Küchentechnik Müller - Detmold

Bambi Mara

Habe ein Produkt storniert weil die Lieferzeit um 3 Wochen nicht eingehalten worden war. Trotz Bestätigung der Stornierung, haben die mir einige Tage später eine Mail geschrieben, dass sie es jetzt liefern könnten und wenn ich nicht noch am selben Tag ablehne, sie es mir dann einfach rausschicken! Wie dreist ist das bitte?!

Ich war bereits umgezogen und hatte in der neuen Wohnung noch kein Internet oder Datenvolumen. Kurz darauf hat meine alte Nachbarin mich angerufen und mir erzählt das ein riesen Paket seit Tagen vor unserem alten Haus an der Straße im Regen steht. Wir mussten 2 Stunden fahren um es abzuholen. Besser wäre gewesen es einfach liegen zu lassen!

Küchentechnik Müller war extrem schwer zu erreichen. Per Mail war sehr schleppend und telefonisch habe ich sie in 2 Monaten nur 2 mal ans Telefon bekommen.
Sie sagten, sie nehmen es nur zurück, wenn das Paket unbeschädigt wäre und den Versand von 69€ müsse ich selbst bezahlen. Doch es stand 5 Tage im Regen und ich zahle doch nicht 70€ für ein Paket das ich NICHT bestellt habe.

Das Beste war die Dame am Telefon die mir in allem Recht gab und meinte, dass es ihr unangenehm und peinlich ist und sie versteht das, dass so nicht geht und sie würde versuchen mit ihrer Chefin zu sprechen, die aber erst in 5 Tagen wieder da sei. Die Chefin selbst habe ich nie erreichen können. Und als 2 Wochen rum waren, haben sie sich geweigert das Paket wieder zurück zu nehmen. Sie haben mir ein ungewolltes Produkt geschickt und ernsthaft auf die 2 Wochen Widerrufsfrist gepocht. Und das Geld NICHT wieder zurück überwiesen!
Da war keine Einsicht, NICHTS.

Mal abgesehen davon, das es keine Widerrufsfrist gab, da es auch keinen Kaufvertrag gab, bin ich mir ziemlich sicher das deren Deadline von 24 std sonst gehts raus Methode nicht zulässig war!
Oder bekommt irgendwer Mails das jetzt ein Kühlschrank geliefert wird den keiner will und wer innerhalb 2 Wochen nicht Widerspricht muss ihn behalten und zahlen?!

Allein schon für diese unverschämte Vorgehensweise gehören die verklagt. Es war kein Verkauf oder Missverständnis, die haben mir gezielt die Ware aufgedrückt.

Natalia Sh

Ich habe meine Küche dort mit den Beraterinnen geplant. Die Planung wurde super in meine Traumküche umgesetzt.

Alle Fragen wurden beantwortet. Wünsche erfüllt.

Die Beratung war locker und sehr angenehm.

Das Studio empfehle ich ?

Gaby Reim

Hier habe ich vor über 10 Jahren meine Küche gekauft und muss sagen, top. Keine Schublade hakt und keine Tür hängt bis heute. Bei der Planung, die sehr professionell gemacht wurde, bekam ich noch wertvolle Tipps in Bezug auf Einteilung von Mülleimer oder Elektro Geräten. Wünsche werden. Soweit es geht erfüllt. Sie wurde von einen professionellen Mitarbeiter perfekt eingebaut. Hier ist der Kunde noch Mensch, keine Nummer. Schaut Mal vorbei und überzeugt euch selber.
Küchengeräte können hier auch seperat gekauft werden, von Waschmaschine bis zur Kaffeemaschine.

Claudia

Neuware bestellt. D-Ware erhalten.

Nach anfänglich sehr nettem email-Kontakt bin ich jetzt nur noch maßlos enttäuscht. Ich hatte eine Kühl-Gefrierkombination von Beko (Höhe 195 cm) bestellt. Da nur wenige Einbaugeräte in dieser Höhe hergestellt werden, fiel meine Wahl auf Beko, da dieser baugleich mit Grundig ist. Was für eine Fehlentscheidung! Geliefert wurde ein Gerät in desolatem Zustand. Mit Beschädigungen, Abplatzungen und Dellen. Katastrophal! Verständlicherweise wollte ich nun von Beko nichts mehr wissen geschweige denn geliefert bekommen. Ich habe also das Gerät reklamiert, Beweisfotos mitgeschickt und selber ein adäquates Ersatzgerät von Samsung vorgeschlagen. Dieses kostet ca. 1200 €. Angeboten wurde es mir für 1600 €, mit Verrechnung meines bereits gezahlten Betrages. Was für eine Frechheit! Dies wollte ich nicht und bat um Rückerstattung meiner Zahlung. Inzwischen lief die Rückabholung meines Schrottteils problemlos. Nach Eintreffen des Gerätes im Lager des shops wurden mir 77 € zu wenig erstattet. Das wären Versandkosten weil es sich um einen Widerruf handeln würde!

Michaela Manns

Danke noch mal für die super Beratung ist auf jeden Wünsche eingegangen und hat sie super gelöst super Beratung und wenn fragen waren konnte man telefonisch anrufen und wurden sofort gelöst.. selbst wenn jetzt noch fragen sind kann man jeder zeit anrufen und werden sofort gelöst.. Danke für meine kleine aber feine küche... michaela

Philipp Kraiß

nach anfänglicher Skepsis durch die schlechten Bewertungen (bei Onlinebestellungen) wollte ich erst meine Bestellung stornieren.
Nach einem sehr netten Telefonat mit einer Mitarbeiterin hatte ich mich aber gegen die Stornierung entschlossen.
Ich wurde nicht enttäuscht 🙂
Spüle kam pünktlich innerhalb der 8 Tage und unversehrt bei mir zuhause an.
Gerne wieder 🙂
Weiter so.

Yakup Kilinc

Schicken beschädigte Ware als Neu, und wollen es nicht mal zurück erstatten. 2 Wochen Lieferzeit angegeben gewartet habe ich 12 Wochen kundenbetreuung betreut sich selber aber nicht den Kunden. Unverschämtheit, dan wird einen am Telefon noch gesagt von der Frau Liebert Pech gehabt. Nie wieder Küchentechnick Müller.

Wie rechtfertigen sie eigentlich die Aussage ihrer Mitarbeiter wen sie einen sagen man habe Pech gehabt das die Haube beschädigt ankamm

F

Wir haben mit Frau Müller nur positive Erfahrungen gemacht. Von der Planung der Küche bis hin zur Fertigstellung hat alles super funktioniert. Auch spätere kleine Extrawünsche wurden problemlos umgesetzt. Als unser Kühlschrank nicht lieferbar war wurde uns sofort ein anderes Gerät angeboten, damit wir alles zum vereinbarten Termin stehen hatten. Ich kann dieses Küchengeschäft also auf jeden Fall weiterempfehlen.