das Kücheneck Magdeburg - Magdeburg

Angelina 1996

Wir sind am Montag in das Küchenstudio gefahren, zu den Öffnungszeiten. Angekommen stand an der Tür, bitte melden Sie sich telefonisch für Termine an. Das Studio war bereits geschlossen, obwohl wir zur Öffnungszeiten angereist waren.

Heute habe ich dann angerufen und nach Abverkaufsküchen gefragt. Bei der Nachfrage, ob man Fotos sehen könnte, hieß es erstmal - dafür habe ich heute keine Zeit. Das ganze sehr unhöflich und sehr schroff. Als ich dann nachfragte wie viele Abverkaufsküchen vorhanden sind, bekam ich ein - Sie brauchen doch nur eine?!

Mitarbeiter eines Küchenstudios sollten wohl besser wissen, dass a) nicht jede Küche passt und b) nicht jede Küche gefällt.

Am Ende sagte man mir noch man habe nur 3 Abverkaufsküchen, ich solle ein Unternehmen mit mehr Auswahl suchen und tschüss. Dann wurde einfach aufgelegt.

Ich habe dann erneut angerufen und nach der Geschäftsleitung gefragt - ich bekam absichtlich falsche Telefonnummern. Danach sagte ich, dass ich gern eine andere Mitarbeiterin sprechen würde, die „Auszubildende Melle“ (wahrscheinlich war auch das gelogen) rief eine Mitarbeiterin und war dann selbst am Telefon. Sie stellte sich dann als eine andere Mitarbeiterin „Falunce“ vor. Natürlich erkannte ich den Mitarbeiter/die Mitarbeiterin an der unverkennbaren Stimme und stellte sie zur Rede. KEINE ANSTALTEN EINSICHT ZU ZEIGEN! Man sagte mir ich soll eine Email schreiben und mich freuen. Sie wüsste was auf sie zukommt.

Da sie wahrscheinlich die Email gelöscht hätte hier meine Beschwerde!

Super unfreundlich und null kundenorientiert! Sowas habe ich bisweilen noch nicht erlebt. Hier ist sogar ein Stern zu viel.

S. H.

Wir sind mit unserer Küche am Ende sehr zufrieden. Der Weg dahin war leider mangels Kommunikation, nachdem der Vertrag unterzeichnet war, ungenügend.
Ein Hängeschrank war falsch und wurde ganze 4x falsch geliefert/falsch zusammengebaut und ohne Nachfragen unsererseits hätten wir jedes Mal länger als 6 Wochen nichts vom Unternehmen gehört. Anrufe und E-Mails blieben fast immer unbeantwortet.
Zwischenzeitlich standen auch Monteure ohne Termin vor verschlossener Tür, weil auch hier die Kommunikation im Unternehmen gehakt hat.
Am Ende hat es knapp 8 Monate zwischen erstem Montagetermin und Fertigstellung gebraucht. Der besagte Hängeschrank ist am Ende dann eine Eigenkonstruktion geworden.
Beratung und Produkte gut.
Kundenservice leider nichts.

Puwerun

Ich habe mich in einer Notsituation an dieses Unternehmen gewendet.
Sehr sehr freundlich und einfühlsam ist Frau Wagner auf meine persönliche Problematik eingegangen.
Ich benötigte kurzfristig eine Küchenmontage, weil ich bis dahin bereits 12 Tage ohne Spüle, Waschmaschine, Backofen und Kochfeld vegetieren musste.
Noch ohne Auftragserteilung hat man sich mit einer sehr speziellen und aufwendigen Planung auseinandergesetzt.
Selbst als sich jemand drittes bei mir gemeldet hatte und versprach, den Auftrag einen Tag früher ausführen zu können, war das gar kein Problem.
Frau Wagner riet mir, das Angebot anzunehmen, weil sie sich vorstellen konnte, wie dramatisch jeder weitere Wartetag für mich sein würde, ich brauche da gar kein schlechtes Gewissen zu haben.

Ich hatte es doch und auch deshalb nochmals vielen vielen Dank.

Steven Rosemeier

Ich habe eine neue Küche erworben. Von der Planung bis zur Ausführung war ich absolut zufrieden. Das Endresultat übersteigt meine Erwartungen. Bereits für das Aufmaß kam eine Dame vorbei und nahm alle Messungen vor. Sie stellte dabei auch fest, dass ich auf Grund meiner Körpergröße einige Anpassungen, was die Arbeitsplatzhöhe betrifft in Erwägung ziehen sollte. Der beste Rat, den ich hätte bekommen können. Die alte Küche war eine Standardküche und Kochen mit Vorbereitung war doch schon eine Herausforderung für meinen vorgeschädigten Rücken. Trotz Corona war der Montagetermin überraschend zeitnah. Die Monteure waren pünktlich und schnell. Das Teil, was vergessen wurde, haben sie unkompliziert und taggleich besorgt sodass ich die Küche noch direkt nach Fertigstellung in Betrieb nehmen konnte. Sogar eine kleine Geräteeinführung gab es on top. Alles so wie man es sich wünscht.

Jens Lackert

Franziska Bredow

Abdo Alali

Marco Schönrock