Möbel Höffner Hamburg-Barsbüttel - Barsbüttel

AyLakje

Anfangs waren wir mit unserer Küchenberaterin Frau U. sehr zufrieden. Wir haben einen sehr individuellen Küchenraum und unsere Wünsche konnten vollends umgesetzt werden - ABER die Umsetzung hat auch über 4 Monate nach Einbau der Küche gedauert. Und nein, es lag nicht an den Lieferzeiten.

Aufgrund zwei Planungsfehler seitens der Beraterin mussten wir 1. bei einem Gerät draufzahlen (ein kleiner Betrag dessen wurde in Form eines Gutscheines erstattet) und 2. sehr viel Frust erleben.
Die Beraterin hat am Ende einfach nicht mehr auf Mails und Anrufe reagiert.
Als ich dann über den direkten Kundenservice gegangen bin, wurde ich jedoch immer nett und freundlich empfangen.

Das Küchenaufbauteam (vor allem Frau Matthusen, welche 4x vor Ort war) bekommt 5 von 5 Sterne. Super kompetent, nett, haben Ahnung von ihrem Job und konnten unsere Nachfragen immer beantworten.

Am Ende sind wir sehr glücklich mit unserer Küche. Jedoch war der Weg dahin nicht gerade unkompliziert und oft enttäuschend.

Carla H.

Sehr große Auswahl an Betten und vor allem Sofas. Sehr gute Beratung vor Ort. Das Restaurant ist in Ordnung. Für 7,90€ Schnitzel mit Pommes als „Schlemmergericht.“

Lukas -. O. E. F.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte Ihnen meinen Eindruck vom Möbel Höffner in Hamburg Barsbüttel schildern, der mich sehr positiv beeindruckt hat. Ein hervorzuhebender Aspekt ist die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, sei es durch die nahegelegene Bushaltestelle direkt am Parkplatz. Das Möbelhaus bietet eine beachtliche Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires, wie etwa Wohnlandschaften, Schlafzimmern, Badezimmer und Einrichtungsgegenständen für verschiedene Räume. Die Vielfalt der Produkte ist bemerkenswert und spricht eine breite Kundschaft an. Es ist wirklich beeindruckend, wie das Unternehmen in der Lage ist, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und eine solche Bandbreite an Einrichtungslösungen anzubieten. Ich empfehle den Möbel Höffner in Hamburg Barsbüttel gerne weiter.

terri V.

Gute Auswahl an Möbel. Allerdings Möbel die in Internet angeboten werde, sind selten live im Laden zu finden. Mitarbeitern könnte mehr zugänglich sein. Wenn ich 2-3 mal an einer vorbei wandern, die freundliche fragen ob Ich Hilfe brauche kommt gelegentlich gut an. Extra Highlight ist das rooftop Restaurant wo das Ambiente und übrigens das preiswertes Essen wunderbar ist🥲

Dirk G.

Wir wollen ein Teilsegment unserer aktuellen Küche ersetzen. Es geht lediglich um zwei Geräteschränke und nicht um eine komplette Küche.
Hierzu sind wir nach Höffner Barsbüttel gefahren, um zu schauen, welche Varianten es gibt und infrage kommen.
Obwohl wir keinen Termin vereinbart hatten, haben wir einen Verkäufer gefunden, der uns erste Fragen beantwortet hat.
Das es nur um ein Teilsegment geht war hierbei klar.
Der Verkäufer wies darauf hin, dass es bei Höffner zur Zeit 50 % Rabatt auf Küchen gebe und wir uns kurzfristig entscheiden sollten.
Also haben wir einen Termin vereinbart und sind nach wenigen Tagen wieder vor Ort gewesen. Hier mussten wir dann erfahren, dass es den Rabatt nur für komplett geplante Küchen gibt.
Hier drängt sich der Verdacht auf, dass der Verkäufer bei unserem ersten Besuch das bewusst verschwiegen hat.
Wir haben uns dennoch ein Angebot erstellen lassen, dass wir vergleichsweise als überteuert empfanden. Wir haben daraufhin noch mal angefragt und einen Preis vorgeschlagen, der in etwa in der Nähe, der eigentlich erwarteten 50 % Rabatt lag. Wir haben daraufhin ein neues Angebot erhalten, in dem lediglich die Geräte rausgenommen waren, der eigentliche Möbelpreis, aber unverändert geblieben ist. Unsere diesbezügliche erneute Nachfrage, dass wir ein Rabatt auf dem Möbelpreis erwarten würden, blieb unbeantwortet.
Zumindest eine Rückmeldung, dass Höffner den Rabatt nicht gewähren kann, hätten wir erwartet.
Das ist ein schlechtes Geschäftsgebaren beziehungsweise schlechter Service und wird sicherlich bei uns in Erinnerung bleiben. Denn in den nächsten Jahren steht schon eine neue Küche an …..

Kerstin R.

Der Besuch in der Badezimmerabteilung in Barsbüttel/Hamburg war grossartig. Die fachliche, kompetente Beratung und der tolle Einsatz, wegen Änderungen, von Frau Berlin waren perfekt.Solche tollen/freundlichen kompetenten Verkäufer muss man heutzutage suchen.Wir empfehlen Höffner gern weiter

Mya D.

Kundenservice kann man hier absolut vergessen. Nachdem wir einige Male durch die Gegend geschickt wurden und am Ende beim Kundenservice im ersten Stock gelandet sind, wurden wir äußerst unfreundlich abgewiesen. Wir seien Online Kunden, also wird sie uns nicht helfen. Keiner konnte uns vor Ort helfen, obwohl wir etwas vom Laden vor Ort über die Internetseite bestellt haben und dass dann gar nicht mehr auf Lager war. Verstehe diese Unterscheidung und Ignoranz nicht.

Der Online Kundenservice war dann aber viel freundlicher und vor allem hilfreicher. Zudem war der Mitarbeiter an der Warenausgabe vor Ort auch sehr nett, daher 2 Sterne. Ansonsten wirklich unterirdisches Verhalten.

Jürgen H.

Bestellung unserer Küche hat ganz wunderbar geklappt.
Alles funktioniert einwandfrei und die Monteure waren freundlich und pünktlich. So hatten wir uns das gewünscht und Silvester wird die Küche mit unserer legendären Silvester-Küchenparty eingeweiht. Dann ist sie wirklich angekommen.