HERZOG Küchen AG - Unterhörstetten

Rolf Wittker

Von der Beratung, Planung, Montage bis zur Abnahme unserer individuellen Küche. Alles perfekt und im vereinbarten Zeitraum.
Auch die Kulanz des Unternehmens hat uns beeindruckt.
Gerne empfehlen wir euch weiter!
Rolf und Annette W.

Claudia Venuto

Unsere Erfahrung mit Herzog Küchen begann vielversprechend, doch leider traten schnell gravierende Probleme auf. Die erste große Enttäuschung war die Lieferung einer beschädigten Arbeitsplatte. Diese wurde uns verkauft, als sei der Bruch ein geplanter Schnitt – was jedoch weder besprochen noch nachvollziehbar war, da der Bruch offensichtlich war. Zudem wurde die Platte schief montiert, was dazu führte, dass wir die Glasrückwand nicht bestellen konnten und auf eine neue Arbeitsplatte warten mussten. Dieser Fehler verzögerte den gesamten Umbau, der ursprünglich nur zwei Wochen dauern sollte. Stattdessen waren wir zu diesem Zeitpunkt bereits vier Wochen im Umbauprozess.

Ein weiteres Problem war, dass die Schränke viel zu hoch montiert wurden, obwohl wir explizit darauf hingewiesen hatten, dass wir nicht besonders groß sind und die oberen Schränke daher tiefer angebracht werden sollten. Wir hatten sogar an unserer alten Küche genau gezeigt, welche Schubladen wir uns wünschen, doch auch das wurde nicht wie besprochen umgesetzt.

Trotz der Tatsache, dass wir die Küche verlängert haben, haben wir jetzt weniger Stauraum als vorher. Dies liegt daran, dass die zuständige Person den neuen Plan nicht mit dem Stauraum unserer alten Küche verglichen hat. Wir standen fast zwei Monate ohne Küche da und waren gezwungen, uns von Fertiggerichten aus dem Coop und anderen Supermärkten zu ernähren – Kosten, die uns natürlich niemand erstatten wird. Zudem wurden uns keine 3D-Pläne oder detaillierte Modelle gezeigt, wie es bei anderen Firmen üblich ist, sondern lediglich einfache Papierskizzen.

Das Lavabo wurde außerdem mit Kratzern montiert, und nun weigert sich die Firma, es kostenlos zu ersetzen. Trotz all dieser Probleme erwartet man von uns eine pünktliche Zahlung, während es Herzog Küchen nicht geschafft hat, uns eine komplett montierte und fehlerfreie Küche zu liefern. Die fehlende Professionalität, Kundenorientierung und Qualität des Services waren von Anfang an spürbar. Wir können Herzog Küchen definitiv nicht weiterempfehlen.

Mauri Icardi

Die Dame die mich beraten hat war sehr kompetent und freundlich !!! Ich habe zwar nur etwas für 6.- Schrank Scharniere gekauft wurde aber so behandelt wie wenn ich eine grosse Küche gekauft hätte ❤️Danke vielmals ?

Roberto Lareida

Sehr versierter Kundenservice und einzigartige, total unerwartete Kulanzleistung, top Beratung von J. Maurer

Zuhause AG

Die HERZOG Küchen AG hat für uns schon in mehreren Projekten die Küchen ausgeführt.
Von der Vorbereitung bis und mit der Ausführung lief immer alles reibungslos.
Unsere Käufer fühlen sich immer sehr wohl in den Ausstellungen und sind zufrieden mit den Küchen. Was will man mehr!
Ein gutes, motiviertes Team und top Qualität –> sehr zu empfehlen!

Auf eine weitere, gute Zusammenarbeit!

Zuhause AG

Shajivan S

Sehr kompetente, ausführliche und angenehme Beratung von Herr Hunziker und saubere Ausführung von Herrn Fabro!
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Küche!

frag.apothekerin

Wir sind sehr enttäuscht und würden es keinem empfehlen, unsere Erfahrung zu machen. Es gibt genug Orts ansässige Küchenbauer, sucht euch lieber einen anderen.
Unsere Küche wurde vom Wohhnungsbauer mit 38Tsd budgetiert plus 3,8 Tsd haben wir als Mehrkosten investiert.
Man stellte uns eine Küche normaler nicht überdurchschnittlicher Qualität zusammen. Die ersten drei Wochen funktionierte unser Herd nicht. Der Meister von Elektrolux musste das komplette Innenleben austauschen, weil es beim Einbau beschädigt wurde. Bis er kam, nach ignorierten emails an Herzog Küchen mit Beschwerden, musste ein sehr aufgeregter Anruf meinerseits nach drei Wochen Leidensweg das erwirken.
Uns wurde ein Griffsystem bei allen Schränken eingebaut, welches die Schranke und. vor allem den Kühlschrank, nur nach Abbrechen sämtlicher Fingernägel öffnen lässt. Mein Sohn, 9 Jahre alt kann den Kühlschrank gar nicht öffnen. Durch dieses unheimliche schwere System haben sich bereits alle Schhranktüren verzogen. Am Anfang wurde es noch gerichtet zusammen mit anderen Unstimmigkeiten, wie zu breite Spalte aber wenige Wochen später war es wieder das Gleiche.
Unsere Beschwerden und Hilferufe nach Lösungen wurden erst noch beantwortet und auf unsere Kosten etwas vorgeschlagen und irgendwann einfach nur noch ignoriert und nicht mehr beantwortet.
Es ist sehr enttäuschend bei so einer teueren Küche nicht zufrieden zu sein, wenn die Türen des Kühlschrankes sich kaum öffnen lassen. Aber der nicht vorhanden Service ist noch schlimmer.
Daher orientiert euch lieber anderweitig.
Familie Dobrasch

Antoniangela Rubino-Guarella

Wie immer super. Die Führung durch den Betrieb war sehr interessant und eindrucksvoll. Es müssen alle Organe von Kopf bis Fuss funktionieren damit das Endprodukt die Entscheidung die Küche mit Herz zu kaufen erleichtert. Keine Frage: es funktioniert alles und ist gut durchdacht. Darum ...kaufen wir ein Schweizer Produkt mit einem familiären Herz.