Bernd Schubert
3/5
Den Lobeshymnen der bisherigen Rezensenten kann ich mich nur bedingt anschließen…
In Uwe’s Zeugnis steht bei mir: Hat sich stets bemüht.
Ja, unsere Küche wurde ausgemessen, allerdings hat meine Frau die Elektrogeräte selbst ausgewählt und auf der Lieferung genau dieser Geräte bestanden. Das war – wie sich später zeigen sollte – gut so.
Denn Uwe (er legt großen Wert auf eine möglichst persönliche Beziehung) ist zwar ein guter Möbelschreiner und auch ein ebensolcher Verkäufer, allerdings wird die auf der Homepage avisierte „kompetente Beratung“ eher weitestgehend umsatz- und verkaufsorientiert erledigt, also nicht zwingend so, wie es dem Kundenwunsch entspricht.
War die Konzipierung, Lieferung und Montage der Küche in der CoronaZeit noch in Ordnung (er war der Einzige, der trotz aller Widrigkeiten in vorgegebener Frist beschaffen und liefern konnte), ergaben sich dann beim Umzug und der Umplanung deutliche Probleme:
Uwe Seeberger verläßt sich gerne auf das Aufmaß der Firma Dinger Stone, die wirklich super ist, und im Übrigen ebenso gerne auf Dritte.
Die Umplanung der Küche am neuen Standort endete vorübergehend im Chaos, das wir nur durch Übernahme sämtlicher planerischer Aufgaben und Absprachen in Zusammenarbeit mit Dinger Stone in (auch zeitlich) geregelte Bahnen lenken konnten. Und manches was hier unerwähnt bleiben soll, konnte nicht mehr „repariert“ werden.
Heute, ein Jahr später, müssen wir die als „No frost“ angepriesene, nach Katalog bestellte, EinbauKühl-/Gefrierkombination samt Umschrank ersetzen, da es sich bei der aufgeschwatzten, verkauften, um eine „NUR Frost“ Kombi handelt. Hätte meine Frau - wie auch bei der Erstplanung - die Elektrogeräte selbst ausgesucht und zur Lieferung vorgegeben, wäre das nicht passiert….
Es stimmt schon, wir bekamen „außergewöhnliche Produkte, Services und Leistungen“. Nur: entspannt zurücklehnen und anschließend das Ergebnis genießen, das war nicht drin!
Dass Uwe auf einen Teil des Arbeitslohns verzichtete, weil wir ihm unsere Unzufriedenheit mit seiner Leistung verdeutlichten (er möchte immer gerne als „strahlender Held dastehen), ändert am GesamtErgebnis nichts. Es bleibt beim Urteil, dass er sich stets bemüht hat.
Insofern sind Seeberger Küchen nicht unbedingt und immer eine gute Idee.
