Akzente Catering Offenburg GmbH - Offenburg

Raffi Cat (SC-Photovoltaik Lösungen)

Überteuertes Messe-Catering – schlechter geht’s kaum

Für ein Messe-Catering erwartet man keine Sterneküche, aber bei einem 18€ Burger hätte man zumindest etwas Genießbares erwartet. Stattdessen wurde ein lauwarmer, trockener Burger serviert, der jedes Kantinenessen toppt – leider im negativen Sinne. Das Personal? So unfreundlich, dass man sich fast schuldig fühlte, überhaupt zu bestellen. Wer bereit ist, für mittelmäßiges Essen und miese Laune tief in die Tasche zu greifen, ist hier richtig. Ansonsten besser woanders einen Snack holen.

Update: Vorbildlicher Kundenservice

Nach meiner ersten Bewertung hat sich der Inhaber des Catering-Unternehmens persönlich bei uns vorgestellt, sich für die gemachten Fehler entschuldigt und sich sehr bemüht, die Situation zu verbessern. Obwohl meine Kritik bezüglich des Essens berechtigt war, muss ich sagen, dass sein schnelles und freundliches Handeln ein Vorzeigebeispiel für guten Kundenservice ist. Fehler können passieren, aber wie man damit umgeht, zeigt den Charakter des Unternehmens.

Patrick Emmler

Es ist schon etwas verwunderlich, dass gerade in der vergangenen Woche auf dem Profil der Akzente Catering vier äußerst positive Bewertungen ohne jegliche weitere Ausführungen hinzugekommen sind. Nach meiner Einschätzung möchte man das Bewertungsprofil hier „aufhübschen“.

Auch ich war zu dieser Zeit auf einer großen Veranstaltung auf dem Messegelände in Offenburg wo die Akzente Catering ca. 3.000 Personen „verköstigt“ hatte.

Meine Erwartungshaltung zu dem Essen mit einem Preis von 11,- Euro wurde mehr als nicht erfüllt. Aufgrund dessen hatte ich dann auch kurz nach dem Wochenende Kontakt mit der Messeleitung Offenburg aufgenommen und den Sachverhalt erläutert.

Unabhängig davon, dass der Preis für das angebotene Essen und der Darbietung des Essens deutlich überzogen war, gab es auch noch weitere zu beanstandende Hygienemängel im Rahmen der Veranstaltung. Ich bin selbst Hygienebeauftragter, ab und zu ehrenamtlich tätig in einer Schulküche und habe eine Feldkochausbildung des THW. Weiterführende Kenntnisse in Hygiene und Qualität sind also vorhanden.

Positiv erachten muss ich, dass die Messeleitung sofort reagiert hat, Verständnis geäußert hat und mich kurz nach meiner konstruktiven Kritik auch nochmals ein führender Mitarbeiter aus dem verantwortlichen Bereich telefonisch kontaktiert hatte.

Durchaus sind bei der Akzente Catering Probleme bekannt und werden derzeit laut telefonischer Aussage konsequent überprüft und verbessert.

Sicherlich ist die Bereitstellung von Essen für eine so große Anzahl von Personen eine entsprechende Herausforderung. Auch bei der Schulküche in Offenburg gibt es wie man an den bisherigen Bewertungen sehen kann deutlichen Nachholbedarf.

Nach meiner ausführlichen und fachlichen Kritik und dem durchaus konstruktiven Telefonat gehe ich davon aus, dass sich die Lage hier in Zukunft weiter verbessern wird und auch muss.

Da mir auch das Thema der Speisen der Offenburger Schulen auch überregional sehr am Herzen liegt, werde ich die Entwicklung weiter beobachten und stehe auch weiterhin in einem aktiven Informationsaustausch mit verschiedenen Bereichen in dieser Sache.

Carolin Abichat

Essen auf der eurocheval lieblos auf den Teller geklatscht.
17€ für ein schnitzel und eine handvoll pommes ist eine Frechheit!

Nie mehr

Nadine Römer

Akzente ist für die Mittagsverpflegung an der Schule meiner Tochter zuständig

Es ist ein reines Chaos.

-Die Kinder (6-10 Jahre) müssen über eine halbe Stunde anstehen um ihr Essen zu bekommen, es gibt zu wenig Personal.
Sie stehen teilweise sogar bis aus der Mensa heraus, bei Wind und Wetter...
-Sie bekommen nur halbe Porrionen auf ihre Teller, obwohl wir Eltern den vollen Preis zahlen müssen, der dieses Jahr sogar erhöht wurde.
-Es gibt schlichtweg nicht genug Essen. Obwohl zwei Gerichte zur Auswahl stehen, ist eines nach der Hälfte der Kinder (4 Klassen)schon leer.
-Die Firma hält sich nicht an die Essenspläne. Es werden andere, teils minderwertige Speisen angeboten.

Besserung ist nicht in Sicht.

Leider haben Beschwerden bei der Stadt OG bisher zu keiner Besserung geführt.

Oswald Braun

Wir waren total zufrierden und auch das Essen müssen wir sehr loben.
Das Personal war sehr freundlich.
Freue mich auf das nächste mal ?

Emilio Savastano

Größter Rotz würde am liebsten 0 Sterne verteilen. Das essen schmeckt nicht, es sind öfters Haare drinnen, es gibt kein Nachschlag, unfreundliches Personal und es gibt essen von den letzten Tagen und Wochen sogar!

Katja Steimle

Edeka -Arena hatten sehr viele keine Chance was zu trinken zu kaufen. Lange Schlangen in denen nichts vorwärts ging .

Florian Haberer

Leider gibt es keine NULL-Sterne zu vergeben...
Nach mehreren Kontaktversuchen habe ich es aufgegeben. Leider ist das Unternehmen nicht in der Lage, auf eine einfache Rückfrage zu antworten. Keine Reaktion. Sowas ist in der heutigen Zeit ein NO-GO!
Es wurden wirklich alle Anlaufstellen ausgelotet, aber weder Service noch Geschäftsleitung ist für eine einfache Rückmeldung - nur einen einigen Satz, ein Lebenszeichen in der Lage.
Da noch eine Auszahlung aussteht, d.h. Fa. Akzente muss zu viel bezahltes Geld wieder zurück überweisen, wurden meine Anfragen wohl bewusst ignoriert. Schade! Meine Weiterempfehlung ganz klar: NEIN.