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FAQ

Kundenbetreuung

Wir sind für Sie da.

Antworten auf allgemeine Fragen

Bestellungen und Versand

Das hängt davon ab, was Sie bestellt haben. Wir arbeiten mit mehreren Lieferanten zusammen und haben einen eigenen Lagerbestand. Das geht oft sehr schnell.

Bei frischen Produkten wie Kaffee und Delikatessen kann es etwas länger dauern, da wir sie immer frisch beziehen, damit Sie sie lange genießen können.

Oben auf der linken Seite befindet sich eine Schaltfläche (Mein Konto), hier können Sie Ihr persönliches Konto anlegen.

Sie können Ihre Liefer- und/oder Rechnungsadresse in Ihrem Konto ändern.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Nein, wir verwenden Mollie und Paypal als Zahlungsmöglichkeiten. Wir erhalten niemals Ihre Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.

Ja, dazu sind wir gesetzlich verpflichtet, es sei denn, Sie sind ein Unternehmen im Ausland und geben auf Ihrer Bestellung an, dass die Mehrwertsteuer rückverrechnet werden soll.

Wir liefern so weit wie möglich in alle Länder der Welt (siehe Sanktionen, Kriege, Katastrophen usw.)

Wir versuchen so viel wie möglich, alles in einem Rutsch zu versenden, aber es ist möglich, dass es in 2 oder mehr Paketen bei Ihnen ankommt. Aber wir werden Ihnen immer Bescheid geben.

Wenn etwas nicht in Ordnung ist oder Sie unzufrieden sind

Rückgabe und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind oder wenn sie beschädigt wurde. Dies gilt nicht für Lebensmittel, deren Verpackung geöffnet wurde.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir ihn so schnell wie möglich für Sie umtauschen können.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung und dem Schaden am Produkt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sie können Ihre Rücksendung an folgende Adresse senden:

Tutti Sensi B.V.

Aanslagsweg 22

7622 ET Borne Die Niederlande

Am einfachsten geht das per E-Mail an info@tuttisensi.nl. Wir versuchen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer korrekten Adresse, oder kontaktieren Sie uns per Whatsapp +31619901110

Ja, solange sie noch nicht bestellt (Frischwaren) oder versandt worden sind.