épi Boulangerie Patisserie - Köln

Helmut T.

Ich hatte das Bretonische Frühstück. Super lecker und alles von bester Qualität. Der Cappuccino war selten gut. Ich habe draußen gesessen. Es gibt große Sonnenschirme sodass es sehr angenehm ist. Es war sehr voll (Markttag). Trotzdem war der Service schnell und freundlich.

LM P.

Ich hab noch nie einen so schlechten Service erlebt. Wir waren zwei Mal da. Einmal saßen wir draußen. Nach 45 Minuten wollte die Bedienung immer noch nicht kommen. Danach haben wir uns in die Schlange gestellt für 15 Minuten. Als wir dann dran waren hat man uns gesagt wir dürfen nur zum Mitnehmen bestellen weil die anderen Bestellungen die Bedienung macht. Als wir erklärt haben dass diese nicht gekommen ist bekamen wir nur eine gereizte Reaktion und patzige Antwort. Wir haben dann zum Mitnehmen bestellt... Beim zweiten Mal waren wir mit Freunden da. Wir waren die einzigen Gäste. Die Bestellung hat trotzdem eine halbe Stunde gedauert. Mein Mann kam nach und fragte die Bedienung ob er noch was bestellen könnte. Der sagte er komme gleich. Wir haben ihn dann eine halbe Stunde beim witzeln in der Küche beobachten können - weil wir genau vor der offenen Tür saßen - bevor die Bedienung dann endlich kam. Unsere gesamte Gruppe hat sich danach gedacht: Nie wieder. Rodenkirchen hat auch andere, bessere Cafés

HeLu

Ich war an einem Samstag da. Der Wochenmarkt lädt zum Kaffeetrinken und gemütlich etwas essen ein. Allerdings war es in diesem Laden alles andere als gemütlich. Mein Freund und ich standen 10 Minuten in der Schlange, um uns etwas Süßes mitzunehmen. Dabei sahen wir wie die zwei Mädels hinter der Kasse sich abmühten und dabei von der Kellnerin teilweise angegang oder vom Herrn an der Kaffeemaschine herumkommandiert wurden, als ob sie nicht schon genug zu tun hatten. Die Kellnerin kümmerte sich zwar sehr nett um die Kunden, die sie schon kannte. Der Rest wurde oberflächlich behandelt. Das Fleur rustique, das wir uns gekauft hatten, war innen roh. Die süßen Stücke waren lecker. Der Umgang mit den Mitarbeiterinnen an der Kasse war unmöglich. Die beiden waren super lieb, allerdings schienen die Geschäftsinhaberin, die Kellnerin und der Herr an der Kaffeemaschine dies nicht zu schätzen und schickten die beiden immer vor während sie sich in der Kücke unterhielten oder etwa aßen, was die beiden bei der schieren Masse an Kunden nicht konnten. Nicht mal trinken.
Stressige 10 Minuten und ein unmöglichen Umgang mit den Mitarbeitern.

Josef B.

Wir sind mit der ganzen Familie heute hier. Es ist wirklich heiß und unser Hund ist dabei und hat Durst. Meine Tochter fragt die Dame hinter der Theke nach etwas Wasser. Antwort: „Das machen wir nicht…“ Nun stellt euch selbst mal die Frage wie man Kundenservice definiert und wie man Kunden bindet. Ohne Worte….

TI N.

Ich liebe dieses Café. Am liebsten sitze ich im Hof. Da ist es ruhig und nicht so laut. Das Essen ist sehr lecker und der Kaffee unschlagbar.

Einziges kleines Manko sind für mich die WC Anlagen, da ist Luft nach oben.

Fajonas

01.06.2025. Wir haben draußen gesessen. Leider ist draußen rauchen noch erlaubt.

Die Teilchen waren sehr gut, der Milchkaffee ebenfalls. Serviert in einer Schale. Französische Art?!
Der französische sprechende Bediener hatte alles im Griff. Er war flink und freundlich.

Stephanie M.

Ich komme soooo gerne hier her .
. In einer Zeit, in der oft nur negative Erfahrungen geteilt werden, finde ich es wichtig, die positiven Aspekte und die hervorragende Leistung Ihres Teams hervorzuheben.
Ihr Service-Team ist nicht nur äußerst freundlich und zuvorkommend, sondern arbeitet auch professionell und effizient. Trotz des hohen Kundenaufkommens und wie ich finde oft ein Mitarbeiter zu wenig ( ich komme auch aus dem ähnlichen Bereich )gelingt es den Mitarbeitenden, stets ein Lächeln im Gesicht zu tragen und ein angenehmes Ambiente zu schaffen. Die reibungslose Abläufe sorgen dafür, dass die Gäste niemals lange warten müssen, was ich persönlich als bemerkenswert empfinde.

AJ A. N. P.

Letztens in Rodenkirchen gewesen für einen Termin und für einen schnellen, leckeren Kaffee ins Epi vorbeigekommen. Vor allem ist mir die aufmerksame und nette Bedienung der jungen blonden Dame hinter der Theke aufgefallen. Vielen Dank!