Gastparo AG - Gastronomiebedarf - Oensingen

Regula Gmür

Mail von Gasparo:
06.12.2018 13:57:53
"Hiermit bestätigen wir Ihnen die Annahme der Bestellung. Damit ist der Kaufvertrag rechtsverbindlich geschlossen. Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 5 Tagen"
18.1.2019: die Ware ist nicht mehr lieferbar, Gastparo bietet eine "kostenfreie" (ja hoffentlich!!) Stornierung an. Dass dazwischen einige Mails und Telefonate geführt wurden mit exzessiven Wartezeiten in der Warteschleife gehört zum tollen Eindruck, den wir von dieser Firma erhalten haben. Geht gar nicht - lieber zahlen wir einen etwas höheren Preis und geniessen dafür einen anständigen Kundenservice.

Matthias Gloor

Es scheint unterschiedliche Bewertungen zu geben.
Wir haben bestellt. Die Lieferung und die Liefertermine waren etwas holprig - aber es hat geklappt.
Kleine Reklamation (Garantiefall; Licht im Kühlschrank) wurde sofort, freundlich und zuvorkommend gelöst. Rückerstattung, da wir den Techniker vor Ort bezahlten, erfolgte prompt!

Nummer 4

Liebe Kunden von Gastparo aufgepasst!
Die die beiden Gütesiegel die Gastparo auf ihrer Seite angeben werden Bezahlt um unerwünschte Kommentare (so auch mein Kommentar aus dem Jahr 2018) zu Löschen und durch positive zu ersetzen.
Ich habe im Jahr 2018 den Fehler gemacht bei dieser Firma zu bestellen und wurde komplett in die Pfanne gehauen. Produkte wurden geliefert jedoch ohne das passende/inklusive Zubehör.
Support ist nicht zu erreichen, Mails werden Ignoriert, eingeschriebene Briefe nicht abgeholt. Erst als ich auf der Polizei anzeige erstattete kam das Zubehör per Post (der Ofen stand schon 4 Monate bei uns bevor wie die Bleche erhalten haben)
Für die Belche die Inklusive waren und anfangs Januar 2018 bestellt wurden habe ich nun Januar 2019 eine Mahnung erhalten. Mein Blut kocht, der Support ist Telefonisch wieder nicht erreichbar. Die Antwort auf Kundenrezensionen ist ein Absoluter Witz bei mir hat sich noch nie jemand von Gastparo gemeldet obwohl es behauptet wird.

Martin Steiner

Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht! Nach einem riesigen Hin und Her wurde mein Garantie-Fall (Gastrokühlschrank) ersetzt. Nun braucht das kaputte Gerät seit bald sechs Monaten wichtigen Platz. Auch die vielen Mails wurden nicht beantwortet. Der Telefonkundendienst hat mir geraten ein online mit dem Kontakt-Formular auszufüllen, ohne Erfolg. Ich möchte den Fall endlich abschliessen und hoffe, dass ich mit dem jämmerlichen Kundenservice von Gasparo nie mehr etwas zu tun habe.

sascha imobersteg

Lasst die Finger von dieser Firma!! 5-6 Wochen Lieferfrist und warte immer noch auf unseren Tisch (nun sind es 2 Monate) alles im Voraus bezahlt. Zweimal in der Warteschleife ca. je 30min (bitte ändert das Lied, immer wieder das gleiche Lied..) endlich eine Kundenberaterin am Telefon und ich natürlich etwas genervt, da hängt mir die liebe Frau doch das Telefon auf!! Bitte was soll das Geht gar nicht!! Das solche Firmen immer noch Geschäften dürfen und das in der Schweiz...
Am liebsten würde ich keinen Stern geben

Gatinho Wind

Im Internet habe ich eine Bestellung für einen Gefrierschrank aufgegeben. Am Telefon hat man mir danach bestätigt, dass 6 Stück am Lager sind und die Lieferfrist von einer Woche eingehalten wird. Leider vergingen schlussendlich ganze 2 Wochen bis geliefert wurde (Internationale Spedition). Ich kann aber bestätigen dass die Gastparo schlussendlich geliefert hat. Abgesehen von den falschen Lieferzeiten, bin ich jedoch mit der Gastparo vollumfänglich zufrieden und kann sie weiter empfehlen.

Raphael Foucault

Absolut schlechter Kundenservice, sporadisch wird auf Telefonate oder Emails geantwortet. Ausserdem wurde die Ware trotz Bestätigung knapp 2 Wochen später geliefert. Ein Teil dieser Bestellung ist zudem eine Woche zu früh geliefert worden. Trotz Baustop und sämtlichen Mehrkosten welche ich hatte wurde mit einer Kulanz von einem 80.- Gutschein argumentiert (!). Bei einer zusätzlichen Bestellung habe ich ein Gerät erhalten welches eine Dame aus Deutschland retourniert hat. Sämtliche Dokumente von Ihr waren noch im Paket drin. Mit dem Datenschutz nimmt es die Firma ebenfalls nicht so ernst.

Rick King

I purchased a back bar refrigerator from this supplier that no longer works. I have been trying for weeks to get a service response - 3 emails and 2 phone calls - and still nothing. I would not recommend buying from this supplier.

J'ai acheté un réfrigérateur à barre arrière de ce fournisseur qui ne fonctionne plus. J'essaie depuis des semaines d'obtenir une réponse de service - 3 e-mails et 2 appels téléphoniques - et toujours rien. Je ne recommanderais pas d'acheter chez ce fournisseur.

Ich habe von diesem Lieferanten einen Backbar-Kühlschrank gekauft, der nicht mehr funktioniert. Ich habe wochenlang versucht, eine Serviceantwort zu erhalten - 3 E-Mails und 2 Telefonanrufe - und immer noch nichts. Ich würde nicht empfehlen, von diesem Lieferanten zu kaufen.

Commande : CH-FR400001917
Démande de Service: Réf : 2004960

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