Gastro Kurz, Kälte Kurz Shopping GmbH & Co. KG - Filderstadt

Annett H

Wir haben für unser Büro einen Liebherr Gastro Kühlschrank bei GASTROKURZ bestellt und waren super zufrieden - sowohl mit dem Service und dem Ablauf im Allgemeinen.
Eine hervorragende und service-orientierte Kommunikation, stets hilfsbereit und freundlich. Auch die Auslieferung wurde prompt erledigt und das Gerät nach Absprache und auf Termin einwandfrei zugestellt. Wir hatten eine Altgerätemitnahme vereinbart und auch das wurde (natürlich gegen Aufpreis) anstandslos ausgeführt.
Wir vergeben daher sehr gerne 5* für einen TOP Service und freuen uns auf die weiterhin gute Zusammenarbeit zwischen dem Norden (in HH) und dem Süden (in Stuttgart)

CaJo

Ich möchte gar nicht übertrieben wirken, aber ich habe tatsächlich eine Serviceleistung der seltensten Art kennengelernt. Um nicht zu tief in Detail zu gehen, fasse ich es etwas kürzer.
Ich habe mir einen großartigen Getränkekühlschrank für meinen privaten Gebrauch gekauft und kurz nach der Bestellung einen ungewöhnlichen, aber sehr angenehmer erst kontakt per Telefon, mit der Nachfrage, ob es sich um einen gewerblicher oder privater kauf handelt, erhalten. Ich wurde darüber informiert, mir bei Anlieferung die Verpackung genaustens zu betrachten, kleinste Beschädigungen auf dem Lieferschein zu dokumentieren und vom Fahrer abzeichnen zu lassen.
Die Ware wurde geliefert und die Verpackung war äußerlich einwandfrei. Als ich den Lieferschein unterschrieben hatte, packte ich die Ware aus und zerkleinerte die Kartonage für die Entsorgung. Ich stellte dann erschreckend eine extreme Beschädigung fest, die sich von unten der Verpackung ergeben haben muss. Äußerlich ist dies nicht ersichtlich gewesen.
Nun standen wir vor dem Desaster.
Lieferung als in Ordnung bestätigt, Kartonage zerkleinert und dann den Schaden festgestellt.
Mir ist zum Heulen gewesen.
Ich habe direkt Frau Kurz telefonisch kontaktiert und ausführlicher Bericht erstattet. Frau Kurz hat mir die Schwierigkeit zur Regulierung sehr klar gemacht, da ich die Lieferung als in Ordnung abgezeichnet habe. Es fand ein Wochenlange (3-4 Wochen) Verhandlung mit dem Hersteller statt und ich wurde in dieser Zeit bestens betreut und informiert, damit möchte ich in keiner Weise übertreiben. Zu meiner eigenen Unwissenheit mit folge, hat Frau Kurz mir absolut das Gefühl vermittelt, dass ich bestens Hände betreut werde. Egal welche neuen Informationen sich ergaben, bin ich sofort kontaktiert und informiert worden ohne das ich um Rückruf, E-Mail oder ähnliches gebeten habe.
Diese positive Erfahrung von so einer großartigen Kundenbetreuung, habe ich noch nie erlebt.
Welche Rezession kann man denn als Gut bewerten?
Reibungslos, unkompliziert, nett oder ähnliches?
Meine Rezession ist nach dieser Erfahrung unweigerlich mit der Best möglichen Bewertung zu erteilen. (10 Sterne von 5)
In diesem Sinne kann ich Gastro Kurz mit besten Gewissen weiterempfehlen.
An dieser Stelle möchte ich herzlichen Dank an die Firma Gastro Kurz und vor allem an Fr. Kurz aussprechen.

high - knee

Für den ganzen Ablauf, von der gemeinsamen Planung, der Angebotserstellung, bis hin zur Lieferung und auch dem darauf folgenden Kundenservice war wirklich alles sehr gut. Melanie Kurz hat dort wirklich einen hervorragenden Job gemacht. Ich wohne auf einer ostfriesischen Insel und gerade bei solchen Großlieferungen sind einige Details zu beachten und es kann immer wieder zu Problemen bei den Absprachen der verschiedenen Logistikpartnern kommen. Hier kann ich nur unterstreichen, dass die Firma Gastro Kurz, und speziell die angesprochene Mitarbeiterin, hervorragend gearbeitet hat. Vielen Dank dafür!

Lukas Kühn

Der Online-Handel Gastro Kurz bietet einen tollen Kundenservice. Die Mitarbeiter sind stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Bei Fragen oder Problemen wird einem schnell und unkompliziert weitergeholfen. Die Lieferungen erfolgen zudem zuverlässig und pünktlich. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service von Gastro Kurz und kann ihn nur weiterempfehlen.

Esso Lipp OHG

Drei Daumen hoch und volle fünf Sterne für diese Firma!
Professionalität und Kundenfreundlichkeit wird hier groß geschrieben!
Wir durften hier eine Mitarbeiterin erleben, wir sind jetzt einfach mal so frei und nennen ihren Namen "Frau Darousi", die an Kundenfreundlichkeit und Engagement kaum zu übertreffen ist!!!!
Wir benötigten dringlichst Ersatz für einen defekten Kühlschrank im Shop unserer Tankstelle. Dies gestaltete sich äußerst schwierig da der Kühlschrank spezielle Abmessungen und Spezifikationen mitbringen musste und derzeit nicht lieferbar war.
Wir dürfen hier bemerken, dass wir vor dem Telefonat mit Frau Darousi mit 7 Firmen für Gastrobedarf Rücksprache hielten.
Keiner konnte adäquaten Ersatz beschaffen.

Woran Andere kläglich scheiterten gelang Frau Darousi innerhalb kürzester Zeit. Nach nur zwei Tagen wurde der Kühlschrank durch die Spedition geliefert und stand in unserem Shop.
An dieser Stelle wollen wir uns nochmals für die erstklassige Arbeit, das Engagement und die Freundlichkeit der Fa. Kurz bedanken.
Insbesondere bei Frau Darousi!!!! Bei zukünftigen Anschaffungen sind Sie unsere erste Ansprechpartnerin!

Grüße vom Team der Esso-Tankstelle Lipp in Kirchheim unter Teck

Levan Khutchua

Ich habe einen Pizzaofen bestellt. Die Kommunikation mit der Frau Kurz war super. Meine Fragen und Bedenken wurden gewissenhaft behandelt und mit mir geklärt. Die Lieferung über die Spedition war schnell und Angenehm. Auch hier wurde auf meine Wünsche eingegangen. Ich bin sehr Zufrieden mit der Betreuung. Von der Beratung bis zur Auslieferung ausgezeichneter Service.

Mit freundlichen Grüßen
BerlinLux Gastronomie GmbH
"Restorani Tbilisi"
Levan Khutchua

Gisela M.

Großes Lob an Gastro Kurz ich hab das erste mal bestellt und bin echt begeistert.
Ich bestelle hier sicherlich wieder weil alles schnell und sauber abgelaufen ist.
Preise und Qualität sind super von mir volle Punkte.
Frau Kurz und Frau Böhm haben mir sehr schnell und kompetent geholfen als es durch eine schlechte Anleitung zum fehlaufbau kam.
Hiermit kann ich dieses Unternehmen nur jedem wärmstens empfehlen.

Sarah Beumers

Mehr als unzufrieden!Keine vernünftige Kommunikation möglich, geschweige denn, wird das Problem behoben!
Normal 0 Sterne!

Wir haben am 28.September 2021 einen Geschirrspüler bestellt und per Sofortüberweisung gekauft. Uns wurde dann am 26.10 telefonisch durch Frau N.D mitgeteilt, dass er erst am 17.11 geliefert wird, ob wir bis dahin warten könnten. Wir willigten ein und warteten auf die Lieferung. Doch auch am 17.11 wurde der Geschirrspüler nicht geliefert. Seit dem 17.11.21 rufen wir 2x wöchentlich an. Man verspricht seitens Frau N.D. Klärung des Problems und Rückruf nichts von dem passiert. Daraufhin baten wir darum, uns das Geld zurück zu überweisen da wir schon gezahlt haben. Dies wird ebenfalls einfach nicht ernst genommen und ignoriert. Frau N.D ist mittlerweile, zumindest für uns, weder telefonisch noch anderweitig erreichbar.
Wir hoffen diese Woche noch, auf eine Klärung Ihrerseits (hier noch einmal unsere Ihnen bereits bekannte Bestellnummer 100086842)
die Ware oder Geld zurück, sonst sehen wir uns leider gezwungen in dieser Sache einen Anwalt mit einzuschalten, da man die Angelegenheit scheinbar leider anders nicht geklärt bekommt. Sehr schade drum.

Mit freundlichen Grüßen