GastroHeld AG - Dübendorf

Vincenzo Kheller

Also aus meiner sicht auf jedenfall die finger weg von diesem Unternehmen. Kühlschrank gekauft. nach kürzester Zeit defekt. Lieferzeiten ebenfalls nicht wie im Shop angegeben eingehalten sondern wochen später. Support unterste Schublade. Versuche nun seit Tagen und bereits stunden in der Warteschleife jemanden zu erreichen. wie es aussieht ist auch dieser Shop in der Schweiz nicht angesiedelt sondern Deutschland. Ware kommt auch nicht aus der Schweiz. ticket wurde eröffnet seit ü. Woche und bis heute keine Rückmeldung oder sonst jemand der sich dafür verantwortlich fühlt das Problem anzugehen oder einen Ersatz oder Reparatur zu veranlassen. Das war das letzte mal und der Rechtschutz ist eingeschaltet. das gerät ist noch nicht mal 6 Monate alt. und so nicht mehr brauchbar. Vermutlich ist die doppelverglasung defekt.

Martin Müller

Absolute Katastrophenfirma
Senden einem Defekte Geräte, nehmen keine telefonischen Reklamationen entgegen! Auf mehrere E-Mails, (unter anderem mit Fotos einer defekt geliferten Kühlvitrine) innerhalb von 2 Wochen habe ich immer noch keine Antwort zum austausch dieses Gerätes. Ich bezeichen solche Firmen als Dreist und Rate allen davon ab je eine Bestellung bei dieser drecksfirma zu machen. eine Niederlassung in der Schweiz gibt es übrigens auch nicht die ist lediglich Fake damit das Gefühl entsteht man bestellt bei einer Schweizerfirma.
Übrigens wenn man eine Rezension auch ohne Stern senden könnte hätte ich keinesfalls ein Stern angewählt!

Jesse Marty

Wir haben für unseren Betrieb drei rollbare Behälter bei dieser Firma bestellt. Bei der Anlieferung war jedoch an einem Behälter bereits eine Rolle defekt. Mehrere Versuche, die Firma telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, blieben erfolglos – wir erhielten weder eine Antwort noch Unterstützung. Letztendlich haben wir uns dazu entschlossen, den Schaden auf eigene Kosten zu reparieren und die Rechnung zähneknirschend zu begleichen.

Wir warnen ausdrücklich vor diesem Unternehmen! Es ist nahezu unmöglich, den Kundenservice zu erreichen, und auf Plattformen wie Trustpilot häufen sich ebenfalls die negativen Bewertungen. Wir raten jedem, hier nichts zu kaufen.

Ganter

ABSOLUTE BETRÜGER!!! Mehrmals defekte Ware bekommen. Trotz Retoure in Rechnung gestellt bekommen. NACH Bestätigung per Mail, das es geklärt ist ist Post von einem Inkassounternehmen nach fast einem Jahr gekommen (natürlich ein und dasselbe Unternehmen). Wer gerne über den Tisch gezogen und hinters Licht geführt werden will ist bei denen genau richtig!

Maximilian Bürgel

Katastrophe

Ich denke, die Rezensionen sprechen für sich.

Abgesprochene Liefertermine werden nicht eingehalten, und die Ware wird verschickt, obwohl angegeben wurde, dass vorher keine Lieferungen entgegengenommen werden können.
Mir wurde das Wunschlieferdatum bestätigt, aber Ware wurde direkt verschickt und musste wieder retour gehen.
Jetzt weiss niemand, wann die Ware geliefert wird.
Ich habe sogar darauf hingewiesen, dass ich eine Nachricht erhalten habe, die ankündigte, dass die Ware bald eintreffen wird. Nach meinem Anruf wurde mir jedoch mitgeteilt, dies sei normal und die Ware werde wie bestellt geliefert.
Leider war dem nicht so.

Schlechter Kundenservice – es werden Versprechen gemacht, die nicht eingehalten werden.
Sehr lange Wartezeiten bei der Hotline – wenn überhaupt jemand abhebt, wird man oft aus der Leitung geworfen und muss von vorne anfangen.
Auf E-Mails an die Info-Mail folgt keine Antwort.

Verkaufen können sie schnell.

Leider muss man einen Stern geben um eine Rezession abzugeben.

Stefan Güntensperger

Heissluftofen schnell und unkompliziert geliefert, aber nach einem Monat die Gummidichtung schon gerissen. Mehrere Versuche per Mail/Telefon ein Ersatzteil zu bekommen gescheitert. Niemand ist zuständig, keine Antwort auf Mails, ganz mieser Service!

Petra Leonardi

Mit dem Pizzakühltisch sind wir sehr zufrieden. Vor allem aber Herrn Boers möchten wir fünf Sterne geben. Toller Einsatz und sehr bemüht! Für den Rest der Firma schaut die Bewertung vollkommen anders aus. Telefonisch kann man nur jemand erreichen, wenn man die Durchwahl für Bestellungen eingibt, bei jeder anderen Durchwahl wird man nach Abhören der Nachricht automatisch aus der Leitung geschmissen. Der Kundendienst war überaus schlecht, Herr Boers war die grosse Ausnahme.

David Feller

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte würde ich es machen . Ich hab einen (Laminoir PROFI 40) Commande # 201185565 ,bestellt war aberrant nicht der richtige. Ich habe am gleichen Tag annulliert. Trotz annullierung habe ich die Bestellung erhalten. Ich habe die Retour auf ihrer Web Seite getätigt und ich habe sie mehrmals kontaktiert ,dass sie mir ein Retouren ticket schicken sollen. Sie haben nie auf meine e-mail oder Telefonanruf geantwortet.
Sie schicken immer wieder Zahlungserrinerungen und drohen mit Betreibung. Sie wollen einfach nur das Geld. Ob sie zu frieden sind oder nicht interessiert sie nicht.
Man muss sie unbedingt rechtlich angreifen.