Gastrolux GmbH - Steffenberg

Andreas Michael Ulke

Die Pfannen sind definitiv zu empfehlen, da selbst Kratzer nichts ausmachen. Wir nutzen mittlerweile nur Silikon Wender und Löffel da bleiben die Pfannen auch optisch lange schön. Ich habe zuletzt nach vier oder 5 Jahren Nutzung eine Pfanne Wiederbeschichten lassen. Dieser Service ist auch top, das spart im Vergleich zur Anschaffung Geld und ist auch Nachhaltig.

Also klare Empfehlung!!

Sylvi

Hatte meine erste Pfanne über 6 Jahre und als die Schicht dann langsam hin war, habe ich sie bei Gastrolux neu beschichten lassen. Das klappte soweit alles ganz gut. Mit über 50€ aber halt auch nicht besonders günstig.
Nach 2 Jahren war diese Schicht dann völlig hinüber. Die Pfanne ließ sich nicht mehr reinigen und alles pappte an. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und die baten erst um Fotos und dann bekam ich ein Label um die Pfanne zwecks Kontrolle einzuschicken.
Nach ca. 1 Woche bekam ich eine Mail, dass es mein Verschulden wäre und man nichts für mich tun könne außer die Pfanne erneut kostenpflichtig für über 50€ zu beschichten.
Da ich meine erste Pfanne über 6 Jahre und eine andere parallel noch länger in Gebrauch hatte/habe und mir durchaus schon lange bekannt ist welche Öle man verwendet und nicht zu heiß usw… kann ich mir nur sehr schwer vorstellen, dass es allein mein Verschulden sein soll. So schrieb ich es auch zurück. Aber von Gastrolux kam keine weitere Reaktion. Keine Entschuldigung, kein Angebot, kein Versuch der Wiedergutmachung. Kundenservice sieht anders aus. Schade. Werde die Pfanne auf jeden Fall nicht neu beschichten lassen und es war definitiv meine letzte Gastrolux Pfanne.

axolotli

Bereits nach 4 Monaten sehr moderater Benutzung (Privathaushalt) hat die Pfanne so tiefe Kratzer, dass sich die Beschichtung ablöst. Eingeschickt - die Firma macht es sich bequem, natürlich habe ich angeblich die Pfanne falsch behandelt. Ich nutze seit 30 Jahren antihaftbeschichtete Pfannen und halte es für ausgeschlossen, sie mit Holz-Pfannenwendern, Filzeinlagen und Plastik-Spülbürsten "falsch" behandeln zu können. Offensichtlich ist das ein Zitronenmarkt, teuer bedeutet nicht gut und billig nicht schlecht. Ich habe jedenfalls gelernt, dass der Name "Gastrolux" für minderwertigste Produkte steht. Nie wieder.

Private Person

Ich habe beschädigte Pfannen erhalten. Leider kein Verständnis seitens Support, des sich nur einmal gemeldet hat, auf weitere Nachfragen habe nichts mehr gehört und das ist schon mehrere Monate her. Kein Umtausch angeboten. Ich wurde abgewieisen mit den Begründung, dass es schon ok ist so wie die Pfannen sind, mit Kratzern anscheinend

Irene Simon

Super Pfannen und Töpfe. Super Service. Hatten ein Problem mit einer alten Pfanne, sie wurde sofort umgetauscht. Das nenne ich wirklich Service. Vielen Dank, immer wieder Gastrolux Produkte. Irene aus Frankfurt

Daniel Gröpler

Ich bin mit den Produkten und den Kundenservice sehr zufrieden
Mann hat ein offenes Ohr für die Bedürfnisse und die Anwendungen der Kunden
Persönlich vorbei kommen lohnt sich immer

Eddy

Seit über 20 Jahren habe ich Gastrolux-Pfannen im Einsatz, auch schon im Restaurant unter massivem Dauereinsatz, ja, auch sie leben nicht ewig. Aber wenn man sie pfleglich nach Anleitung behandelt hat man lange Zeit Freude an den Pfannen und an den Koch- und Bratergebnissen.Praktisch die abnehmbaren Griffe, die Glasdeckel werden in der Spülmaschine schnell milchig, das ist etwas schade, aber auch kein Weltuntergang. Die Pfanne selber nie in der Maschine spülen, es reicht heißes Wasser, evtl mal einen Spritzer Spülmittel und einen nichtkratzenden Schwamm. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Wenn man dann die Lebensjahre ins Verhältnis zum Preis setzt und die Freude noch abzieht, dann hat man Gutes gekauft

T M

Ich persönlich kann leider keine Empfehlung für Gastrolux-Pfannen aussprechen. Nach zwei Jahren (fast täglicher Nutzung) war bereits die Biotan-Beschichtung meiner Pfanne beschädigt. Dazu muss ich sagen, dass eher günstiges Rapsöl (Aldi) verwendet wurde. Die damit scheinbar falsche Rapsöl-Verwendung und eine äußerlich verschmutzte Pfanne (nein, ich habe die Pfanne nicht täglich poliert und gestreichelt) lies den Service eine unsachgemäße Handhabung schlussfolgern. Mir wurde eine Neubeschichtung der Pfanne für 55,75 € + 4,94 € Versand angeboten. In Anbetracht des ursprünglichen Preises (120 €) und Haltbarkeit (gekauft in 2016) empfinde ich diese Kosten als zu hoch. Aus Kulanz gab es kein Entgegenkommen. Dennoch muss ich fairer Weise sagen, dass es zwei Jahre eine wirklich tolle Pfanne war. Jetzt wandert sie jedoch mit einem weinenden Auge in den Hausmüll (Sorry Mutter Erde). Ich werde bei dem nächsten Aldi-Pfannendeal zuschlagen. Der Frust ist geringer, falls diese nach zwei Jahren ihre Beschichtung verliert. Goodbye Gastrolux. T.M.