Gruber Polstermöbel GmbH - Sonnefeld

Esther Kiermaier

Leider wenig begeistert von dieser Qualität "Made in Germany"!

Unsere neue Couch wurde vom Möbelhaus original verpackt angeliefert. Leider funktionierte die Funktion des motorischen Relax-Elements gleich nicht und konnte nicht benutzt werden!! Außerdem war der Unterboden des Eckelements beschädigt und es befanden sich sehr viele Fäden an der Couch, ein Fadenknoten schaute ebenfalls raus. Bilder sind beigefügt.

Wir sind von dieser teuren Couch sehr enttäuscht und fragen uns, ob es in der Firma keine Endkontrolle gibt, bevor die Polstermöbel das Haus verlassen?

Reparatur erfolgte dann durch eine externe Firma erst 6 WOCHEN später (der Mechaniker der externen Firma war allerdings TOP!)

R. K.

Ich zitiere die Angaben des Herstellers auf dessen Internetpräsenz:
1. "Unsere Mitarbeiter stehen für Qualität"

2. "Wir von Gruber verbinden unseren Namen und die Gestaltung unserer Produkte mit der Vorstellung von höchster Qualität und zeitgemäßem Design. Wir bieten erstklassige Polstermöbel. Polstermöbel, die Ihnen Freude machen und positive Erlebnisse vermitteln. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist in allem was wir tun, Leitlinie unseres Handelns."

3. "Wir investieren mehr in Produktqualität und Nachhaltigkeit als in Marketing und Werbung."

4. "Ein Polstermöbel von Gruber wird Sie über Jahre begleiten. Deshalb muss es bei uns zahlreiche Qualitätskontrollen bestehen, bevor es bei Ihnen seinen Platz findet."

Und so sieht es wirklich aus:
Ein typischer Möbelhersteller der alle Kosten bei einer Reklamation auf den Händler abwälzt! Sowas sollte man nicht unterstützen!
Unsere neue Couchgarnitur im mittleren vierstelligen Preissegment hatte sage und schreibe 7 gravierende Mängel. Von schiefen Nähten, falscher Polsterung bis hin zu nicht funktionierenden verstellbaren Kopfteilen.
Der Hersteller schickte einen Fachmann zur Reparatur, welcher aber sofort kapitulierte da er diese Mängel niemals vor Ort reparieren könne. Der Fachmann entdeckte sogar noch weitere Mängel...
Also Polstergarnitur zurück zum Hersteller und angeblich komplett zerlegt und neu aufgebaut. Fazit: 2 Mängel wurden behoben die falsche Polsterung wurde nicht getauscht, da spürt man immer noch eine deutliche Wulst unter dem Bezug. Überall schauen jetzt Fäden raus...

"Made in Germany" sieht anders aus und die Qualität ist definitiv nciht das was sie sein sollte. Vielleicht nur ein Einzelfall aber:
Der Hersteller windet und dreht sich wie ein Aal und meidet den Endkundenkontakt mit allen Mitteln. Zitat: "Wir haben keinen Vertrag miteinander" - klar aber ich will als Kunde nur mal mit dem Hersteller reden und ihm erklären was einem wirklich wichtig ist und welche Mängel ein No-Go sind und mit welchen man leben könnte. Weder der Chef noch ein Mitarbeiter wollte mit dem Endkunden sprechen. Mein Möbelhaus hingegen ist wirklich TOP, da ist der Kunde noch Kunde und da zahl ich gerne auch ein bisschen mehr. Mein Geld werde ich für diese überteuerten Produkte definitiv nicht mehr ausgeben...

Zu den Bildern:
Die ersten beiden Bilder sind VOR der Reparatur gemacht worden, die restlichen Bilder sind NACH der Reparatur entstanden! Und nur zum Verständnis: Wir reden über eine Polstergarnitur im Wert von 4500,- Euro (UVP vom Hersteller über 7500,- Euro - auch wenn das bekannterweise Mondpreise in der Möbelbranche sind).

In Wirklichkeit sieht das ganze (leider) noch viel schlimmer aus und lässt sich nur schwer fotografieren...

Ob nun Einzelfall hin oder her...die Versprechen die auf der Firmeneigenen Homepage genannt werden, werden nicht eingehalten und Kontakt mit Endkunden will man nur VOR dem Verkauf haben danach nicht mehr und bei Reklamationen schon gar nicht...warum wohl?

Jürgen Schweikart

Nach über 20 Jahren bei einem Sessel eine Laufrolle defekt. Bei Nachfrage eine kostenlose Ersatzrolle erhalten. Solche Unternehmen gibt es leider nur noch selten. Hut ab und vielen Dank!

Thilo K

Keine Empfehlung für Gruber-Polstermöbel! Unsere Ledereckgarnitur, im Wert von mehreren tausend Euro, zeigt nach nun etwas mehr als 2 Jahren schon Defizite im Bereich Sitzkomfort.Weiterhin erzeugt die Garnitur bei Nutzung entsprechende Knirschgeräusche.Da die Fa. Gruber mit 5 Jahren Garantie wirbt, hatten wir die Garnitur im Möbelhaus reklamiert. Seitens Fa. Gruber wurde abgelehnt, mit Begründung, normaler Nutzungsverschleiß. Wir sehen diese Garantieversprechen als Mogelpackung ..... denn wenn man sich die Bedingungen durchliest, stellt man fest, dass nahezu fast jede Situation ausgeschlossen ist. Wir werden jedenfalls keinerlei Produkte der Fa. Gruber mehr kaufen!!

Novel Novel

Hersteller ist nicht zu Gesprächen bereit.
Made in Germany steht drauf, die Qualität entspricht nicht dem Preis.
Reklamationen können nur über das Möbelhaus abgewickelt werden.
Nach kurzer zeit Elektrik defekt.
Ersatzeile kommen schnell.
Der Einbau dauert ca 4 Monate.
Für die Reparatur wird ein Subunternehmen beauftragt.
Das bei der Reparatur nicht mehr Teile in der Wohnung beschädigt wurden, ist meiner schnellen Reaktion zu verdanken.
Nie wieder.
Qualität des Stoffes ist ungenügend!!!!!!!

Joachim Bzodek

Stoffbezug wurde gut verarbeitet.
Der Korpus ist leider sehr enttäuschend. Stoff bleicht nach 2 Jahren aus, obwohl als UV beständig angepriesen. Der Korpus ist, an den Stellen wo es drauf an kommt, aus dem billigsten Holz "gebaut", lieblos zusammengetackert, bricht teilweise auseinander und ist krumm. Das führt zu großen Problemen, wenn man das Schlafteil herausziehen will. Die kleinen, billigen Kunststoffrollen haben schon nach wenigen Monaten den Geist aufgegeben.

Das ist in meinen Augen nicht Made in Germany und erst Recht keine Qualität. Preis/ Leistung eine Katastrophe.

Kann diesen Hersteller leider nicht empfehlen.

Marcel Rauschert

Wir haben 2020 eine Couch gekauft und sind hochzufrieden. Hier erkennt man noch, was es heisst "Made in Germany" zu kaufen. Die nächste Couch ist definitiv wieder von Gruber Polstermöbel

Pi wi

Gute Qualität, für die man auch gerne etwas mehr bezahlt. Aber dafür hat man dann auch wirklich ein schönes und gemütliches Sofa. Meines ist gerade geliefert worden und ich bin sehr zufrieden.