Idea Küchenwelt - Königswinter

Bianca van Kempen

Wir haben im September unsere Traumküche hier erworben. Vom ersten gucken ,über die Planung, Sonderwünsche und Abholung ist alles zu unserer besten zufriedenheit gelaufen. Wir können Idea Küchenwelt nur empfehlen. Wir lieben unsere neue Küche? und bekommen nur Komplimente.

Biene Maja

Alles bestens, wir haben für unsere Mietwohnung hier eine neue Küche gekauft, sehr nett und kompetent und hilfsbereit. Es hat alles super geklappt, wer kein Vermögen für eine neue Küche ausgeben möchte ist hier gut aufgehoben. Jederzeit gerne wieder, vielen Dank

Rebi

Nach 6 Wochen wurde die Küche mit Spedition geliefert 3 Europaletten top verpackt alles ok
Auch die Siemens Spühlmaschiene und Bosch Backofen sind in Ordnung die Arbeitsplätze für 70 Euro aus dem Baumarkt und fertig

Katrin Vogler

Nach über einem Monat keine einzige Reaktion auf unsere Reklamationen in Wort, Bild und Video. Dass die Möbelfüße komplett fehlten und wir im 65 km entfernen IKEA selbst welche besorgt haben…geschenkt.
Aber schon während der Montage (erst vor fünf Wochen!) verwies unser Küchenbauer auf die sehr herunter gekommenen Geräte. Der Herd ist, entgegen der Absprache kein Induktionsgerät, von einer nicht aufgeführten Marke, zusätzlich zerbeult und die Einstellknöpfe völlig angegriffen. Der Geschirrspüler wies sehr starke Gebrauchsspuren auf und funktioniert nun gar nicht mehr. Und bleibt wohl nur der Anwalt.
Aktualisierung: Nach nicht mal drei Monaten funktioniert auch der Backofen nicht mehr. Bisher gab es für den defekten Geschirrspüler und die verschlissenen Teile der Herd/Backkombination ein Angebot von 150,00 €, obwohl es in einem Telefonat abweichend abgesprochen war.

Pau Lee

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, Geschäfte mit diesem Verkäufer, Scriba, zu machen. Die Geschäftspraktiken sind schlichtweg unverschämt und unprofessionell. Wir haben bei ihm eine komplette Ikea-Küche samt Elektrogeräten (Kühlschrank, Spülmaschine und Elektroherdset) gekauft – und das war der Beginn eines wahren Albtraums.

Bereits beim Abholen der Ware begannen die Probleme: Als wir mit dem gemieteten Transporter im Lager ankamen, wurde alles in Windeseile verladen – ohne dass der Mitarbeiter mit uns die einzelnen Geräte überprüfte. Das war nicht nur fahrlässig, sondern auch absolut unprofessionell. Der Wagen war so voll, dass eine Überprüfung auf Vollständigkeit schlichtweg unmöglich war, zumal der Mitarbeiter uns versicherte, alles sei vollständig. Diese schnelle, achtlose Handhabung hat uns später viel Ärger eingebracht. Wenige hundert Kilometer später, zuhause angekommen, stellten wir fest, dass der Kühlschrank fehlte.

Nach unzähligen Versuchen, Herrn Scriba sowohl telefonisch als auch schriftlich zu erreichen, gelang es uns schließlich, Kontakt herzustellen. Doch das war noch nicht das Ende unserer Misere. Zwar erstattete Herr Scriba uns den fehlenden Kühlschrank – aber das war nur der Anfang eines weiteren, unerträglichen „Kundendienstes“.

Als unser Elektriker versuchte, das Elektroherdset anzuschließen, stellte sich heraus, dass das Kochfeld defekt war. Wieder begann der endlose Versuch, Herrn Scriba zu erreichen – insgesamt fast 100 Versuche! Endlich, nach tagelangem Warten, erreichten wir ihn. Er bat uns, Fotos zu schicken, und versprach, sich nach Rücksprache mit seinem Techniker umgehend zu melden. Doch statt einer Lösung folgten drei Wochen ohne jede Reaktion. Als wir es dann endlich erneut schafften, ihn zu erreichen, erklärte er uns, dass das Kochfeld ausgetauscht werden müsse, und versprach, gleich am nächsten Tag ein Ersatzgerät zu verschicken. Heute, zehn Tage später, haben wir immer noch nichts erhalten. Anrufe werden wie in der Vergangenheit ignoriert, Mails nicht beantwortet.

Wir haben mittlerweile die Verbraucherzentrale eingeschaltet und prüfen rechtliche Schritte. Die einzige Frage, die sich jetzt noch stellt, ist, ob es sich lohnt, wegen einer defekten, gebrauchten Herdkombi vor Gericht zu ziehen.

Allen, die ernsthaft in Erwägung ziehen, mit diesem „Verkäufer“ Geschäfte zu machen, sei an dieser Stelle eines gesagt: Macht einen großen Bogen um IDEA Küchen! Die Erfahrung spricht für sich – wer es mit dieser Firma zu tun bekommt, muss viel Geduld und Ausdauer mitbringen, aber eine zufriedenstellende Lösung ist nicht garantiert.

Dennis Monschau

Im Juni waren wir in Oberpleis vor Ort um unsere Küche dort zu kaufen. Die Bestellung hat reibungslos funktioniert und auch preislich kann man hier absolut nichts falsch machen.

Vor rund 2 Woche wurde unsere Küche dann geliefert.
Die Küche wurde am vereinbarten Tag, auch wenn etwas verspätet geliefert. Über die Verspätung wurde 1 Tag vorher Bescheid gegeben was ich sehr lobenswert fand.
Der Inhaber hat persönlich beim Ausladen geholfen. Auch dies war lobenswert.

Die Qualität der Küche ist wirklich super.

Aber:
Der Grund warum ich keine 5 Sterne gebe:
Bei der Armatur fehlte ein Aufsatz sowie eine Dichtung weshalb eine vollständige Installation nicht möglich war.
Ich habe eine entsprechende Mail geschrieben sowie angerufen ( außerhalb der Geschäftszeiten)

In der Zwischenzeit haben wir auf eigene Kosten eine neue Armatur gekauft ( auch hier haben wir das Küchenstudio informiert und zumindest gehofft den Betrag für die Armatur zurück zu erhalten.
Eine Antwort oder Rückruf habe ich bisher nicht erhalten was ich äußerst Schade finde.
Auch wenn es sich hier um eine Werksreklamation handelt fände ich es gut wenn man zumindest auf die Mails reagiert und eine Lösung anbietet.
Hier waren wir etwas enttäuscht.

Dennoch bekommt man hier für einen fairen Preis super Qualität daher können wir das Studio dennoch empfehlen!

N R

Wir sind aus dem Saarland nach Königswinter gefahren um uns die Küchen vor Ort anzuschauen, die Bodbyn elfenbeinweiß wurde es dann. Ich hatte wegen den Kritiken etwas Angst aber es lief alles reibungslos. Die Küche wie Angeboten es wurden noch 2 Griffe extra mitgeliefert. Das Waschbecken wurde vergessen das reklamierten wir und bekamen es zügig erstattet. Man muss manchmal öfters probieren bis man H.Scriba erreicht aber alles in allem sind wir mit der Küche und dem Ablauf zufrieden gewesen .
Die Möbel waren auch super verpackt die Lieferung auch ok ,ich bin zuversichtlich das uns H.Scriba auch in einem Garantiefall nicht hängen lässt. Danke für die schöne Küche und Grüße aus dem Saarland

Ursel Stassen

Ganz Tolle Küche zu einem sehr moderaten Preis!!

Von der Beratung bis zur Abholung alles super!
Bei Nachfragen, sowohl per Mail wie auch per Telefon, haben wir immer eine Antwort bekommen. Das man nicht sofort jemanden erreicht, sollte bei einem recht kleinen Unternehmen klar sein. Aber es hat sich immer jemand zurückgemeldet.

Meine Tochter ist begeistert von der neuen Küche, die sie im schwedischen Möbelhaus für den Preis NIE bekommen hätte.

Liebe Familie Scriba, DANKE für Alles, wir haben Sie bereits weiter empfohlen 🙂