reinhold kundlatsch
1/5
Hatte ein Problem mit meiner Vorkühlzelle....
-nach Kontaktaufnahme mit der Firma vergingen 3 Tage bis sich jemand gefunden hatte der mir einen Techniker zuteilt.....
- der Techniker kam am 4Tag und nach einer halben Stunde war alles vorbei ohne das was repariert war. (Ein standard Ersatzteil hatte er nicht im Wagen das muß er bestellen.) diese Aktion kostete mir 600€ ohne das was gerichtet wurde.
-darauf hin vergingen wieder 4 Tage wo ich kein Kühlhaus hatte. nach Durchsicht meiner Mails fand ich einen Kostenvoranschlag für das Ersatzteil OHNE EINBAU!!!! für knapp 2000€ .......
MIR REICHT ES !!!! ich rief die Firma Lang Kältetechnik in meinem Bezirk an und erteilte dort einen Auftrag sich dessen an zu nehmen.
nach Anruf verging ein Tag und es stand ein Techniker vor meiner Türe der eine Stunde Arbeit und das Ersatzteil in seinem Wagen hatte.
dies kostete mich 388,20€ !!!!!!!
Firma Kolb : 9 Tage ohne Lösung für beinahe 2600€
Firma Lang : 1 Tag mit Lösung 388€
ohne hier meinem Ärger wirklich Luft zu machen ......
sage ich nun : sehr geehrte Firmenleitung ich habe eure Firma aus meinem Telefonbuch gelöscht!
Wobei ich Unterstreichen möchte das beide Techniker sehr freundlich und kompetent waren - dafür gab es noch den einen Stern.
