Küchenzentrum Keiten-Schmitz GmbH - Bocholt

Hans-Jürgen Grundmann

Also, hier fehlt es total an Kundendienst. Nach Kauf der zweiten Küche hatten wir die Bitte, die minderwertige Spüle gegen eine Keramikspüle auszutauschen. Antwort des Chefs: „das machen wir nicht. Ist auch sehr schwer, da die Spüle verklebt ist. Dafür haben wir keine Handwerker.“ Auf die Frage, wer denn so etwas mache, kam die lapidare Antwort, ich sollte mal googlen. Unverschämtheit! Von einem Kauf bei so einem Unternehmen kann man nur abraten!

J.

Beratung ungenügend - keinerlei Kreativität - keine Bereitschaft Aufmaß und Beratung vor Ort durchzuführen - Angebotsentwicklung und Küchenplanung mit Kästchenpapier und Bleistift: wie vor 40 Jahren !

Termintreue ausreichend - ständiger Verweis auf Vorlieferanten

Handwerkliche Leistung beim Einbau befriedigend - Eigen-Einschätzung der Handwerker "Weltmeister-Klasse" (mindestens)

Nachbesserungen / Garantieleistungen mangelhaft wegen ständiger Vertröstung und Verschiebung

Rechthaberisches Verhalten der Leitung - völlig unprofessionell.

Hans Skambraks

Geht so einigermaßen.

Thomas Huisken

Gute Auswahl

M S

In een woord dramatisch

Toen wij vorig jaar september vol enthousiasme onze eerste keuken uit gingen zoeken kwamen we bij Keiten Schmitz terecht.
Alles zag er goed uit in de winkel en voordat we het wisten waren we onze droom keuken aan het samenstellen. Hierbij kregen we goed en eerlijk advies, vonden we toen de tijd. Wij werden verliefd op een keramisch blad van een Italiaanse leverancier. Erg prijzig maar toch besloten om het te doen (4600,-) . Enige nadeel zou zijn dat het snel kan krassen en dat je dit zou kunnen zien als de zon erop staat. Dat namen wij voor lief want dit aanrecht blad is een pareltje.

Na maanden verbouwen was het afgelopen maart dan eindelijk zo ver, de keuken kon komen. Wij hebben 2 dagen 2 monteurs over de vloer gehad. Ze waren erg chaggerijnig, maar hee, dat mocht de pret niet drukken want wij zagen langzaam onze prachtige keuken opgebouwd worden.

Eenmaal opgebouwd kregen we nog wat instructies over de apparaten en gebruik van de kastjes etc.

Het duurde nog even voordat we in het huis konden wonen, maar op 11 april trokken wij in ons huis. We hebben maar liefst 2 keer gekookt, tot dat mijn vriend doormiddel van het leunen in het midden van ons kookeiland door het blad heen zakte. Er brak een halve maan af net achter de kookplaat waardoor onze inductieplaat met ingebouwde afzuiging naar beneden viel in de lade daaronder. Resultaat: kookplaat in 100 stukken en een mega gat in ons aanrechtblad. Tot ons grote schrik zagen wij toen pas hoe dun ons blad in werkelijkheid eigelijk was, een kleine 5 mm. Met daaronder niks geen versteviging. Je kunt wel na gaan dat wij alle emoties hebben gevoeld die avond, van verdriet tot boosheid. Want je verwacht toch wel dat je voor 4600 euro wel kan verwachten dat je kwaliteit hebt!

Wij de dag er na contact op genomen, de eigenaar was niet aanwezig. Week er na, dinsdag. De eigenaar aan de telefoon gehad. Grimmig sfeertje ontstond er en we werder afgescheept met dat het een gebruikersfout van ons was. Prima als jullie dat vinden, maar bied ons op zijn minst iets aan, of adviseer ons wat we zouden kunnen doen. Ze wouden niet komen kijken, dachten totaal niet mee in een andere oplossing of iets waarmee ze ons op dat moment radeloos zouden kunnen helpen.

Hier laten wij het natuurlijk niet bij zitten. Wij hebben instanties ingeschakeld en het doorgezet naar de verzekering. Alleen wachten wij nu al 1,5!!!! WEEK op een offerte van een nieuw blad en kookplaat!!!
Echt schandalig, we nemen bijna dagelijks contact op en telkens hetzelfde antwoord, als ik het binnen heb stuur ik het vandaag op. En ik heb nog steeds niks ontvangen. Al weken zitten wij zonder kookplaat en dit duurt nu dus alleen maar langer op deze manier.

Bij een eigen zaak horen ook dit soort dingen oplossen/adviseren. niet alleen geld vangen en er dan niets meer mee te maken willen hebben!

Wij zijn heel lang rustig en geduldig geweest maar dat begint nu echt op te raken!!

Nooit maar dan ook nooit meer zou ik hier een keuken willen kopen, jullie hebben het echt verpest, klantvriendelijkheid is heel ver te zoeken bij jullie.

Esther Hermanns

Je wordt hier hoed geholpen en wij zijn heel erg blij met onze keuken.

Rick Apeldoorn

Mijn vriendin en ik hebben een jaar geleden onze eerste nieuwbouw woning gekocht. Hiervoor zijn wij op zoek gegaan naar een keuken. Wij zijn bij verschillende zaken langs geweest en zijn uiteindelijk uitgekomen bij Keiten Schmitz. De gesprekken over de keuken verliepen prima en ze konden voor een redelijke prijs de keuken leveren plaatsen. Ze hebben de keuken ook voor ons nog een tijdje in het magazijn kunnen bewaren omdat de nieuwbouwwoning later werd opgeleverd. Tot nu toe alles prima.

Op het moment van plaatsen begon het feest. De mannen uit Duitsland kwamen de keuken plaatsen. Het moest allemaal snel snel snel en waren dan ook naar een paar uur weer vertrokken. We hebben verschillende schades vastgesteld en dit direct gecommuniceerd naar Keiten Schmits.... Ze hebben het 1 jaar kunnen uitstellen om weer terug te komen bij ons thuis om de gebreken te herstellen. Maar het herstellen ging ook niet soepel. Veel commentaar van de monteurs tijdens het herstellen van d eigen fouten. Bij 1 plaat zag je de schroeven er door heen komen. De monteurs vertelde mij: daar had je ook iets voor kunnen hangen.

Kortom, wij kopen hier geen keuken meer en raden het ook niemand aan.

Jan Kees

9jaar geleden en ook dit jaar weer een keuken gekocht hier. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding en snelle en goede montage inclusief. Aanrader