Anett Jungnickel
2/5
Die Anlage selbst ist schön und auch praktisch direkt neben dem Skilift gelegen. Die Chalets könnten etwas sauberer und die Küche etwas besser ausgestattet und größer sein, aber insgesamt ist der Standard ok. Sehr enttäuscht sind wir jedoch vom Service des Bergdorf Riesner. Für das Frühstück werden lediglich "Basisbausteine" vor die Chalettür gestellt, den Rest muss man sich selbst an der Rezeption mit einem sehr kleinen Korb holen. Das heißt die eigentliche "Arbeit" des Tisch herrichtens und abbräumens wird einfach auf den Gast übertragen. Sicherlich machbar, aber der Erholungsgedanke (vor allem wenn man mit kleinen Kindern reist und sich als Eltern etwas mehr als zu Hause erholen möchte) geht leider verloren. Diese Informationen sollte vor der Buchung unmissverständlich mitgeteilt werden, denn ein Frühstücksraum im Hauptgebäude ist vorhanden. Bei der Chaletbelegung selbst ist das Team sehr unflexibel, Babys werden als volle Person für die Belegung der Erwachsenenbetten gesehen. Daher mussten bei uns leider ein Kind & ein Erwachsener zu Hause bleiben, obwohl die Betten & Sitzplätze vorhanden sind. Stattdessen wurde im Vorfeld versucht uns ein weiteres Chalet für die beiden Babys zu verkaufen, was ich als sehr fragwürdig empfinde. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und das Angebot von unserer Seite einen Aufpreis zu zahlen gab es hier kein Entgegenkommen. Es gibt außerdem nur 2 Schlüssel für ein Chalet von 8 Personen. Das Gepäck muss eigenständig mit einem kaputten Bollerwagen durch die Anlage gezogen werden. Jegliche Anfrage nach Information an der Rezeption wird abgewimmelt mit: "Die anderen Gäste wissen alles, fragen Sie diese." In den Wellness Chalets scheint eine Sauna zu sein, die Bedienung war jedoch unklar und es ist keinerlei Information dazu verfügbar. Wir werden diese daher leider nicht nutzen können. Es gibt eine finnische Blocksauna, welche jedoch nur bis 19 Uhr betrieben wird. Fazit: Der nicht existierende Service und die fehlende Gastfreundschaft machen den Aufenthalt im Bergdorf Riesner leider nicht empfehlenswert. Die Preise sind dennoch hoch, da hätte ich etwas mehr erwartet. Wir werden hier mit Sicherheit nicht noch einmal buchen und würden dies auch niemand anderem empfehlen.
