Lava Vakuumierer - Bad Saulgau

P K

Das Werbeversprechen „LAVA ist eine Anschaffung fürs Leben“ ist mehr als übertrieben.
Bei meinem Gerät ist nach 9 Jahren das Verbindungsrohr im Flüssigkeitsabscheiderbehälter gebrochen sowie Sprünge in der Geräteklappe aufgetreten.
Ich führe dies auf Materialermüdung zurück.
Einen Nachlass beim Kauf eines neuen Gerätes oder sonstige Kulanz wurden abgelehnt.
Bei der Anschaffung des Geräts bin ich davon ausgegangen, dass es länger nutzbar ist bzw. die Firma LAVA kulanter reagiert.

Mein Kommentar auf die Antwort des Inhabers:
Handelt es sich hier um Textbausteine, die von der Firma LAVA öfters verwendet werden müssen oder wieso werden aus 9 Jahren 10 Jahre?
Es geht nicht um Abnutzungserscheinigungen, sondern um eine Verarbeitung, die dem Werbeversprechen offensichtlich nicht gerecht wird.
Das Verbindungsrohr ist im übrigen nicht durch unsachgemäße Handhabung gebrochen.
Die angebotenen Reparaturmöglichkeiten zu Kosten von € 130,00 bzw. € 70,00 sind bei dem Gerät „V.100 Premium X“, welches zur Zeit unter Berücksichtigung der 20% Rabattaktion € 255,20 incl. einem „Gratis Starterset im Wert von € 70,00“, damit letztlich € 185,20 kostet, nachvollziehbar nicht interessant.
Ein kulantes Verhalten ist für mich somit nicht ersichtlich.

Pi Po

Wir haben ein kleines Problem mit unserem Lava Vakuumierer. In zwei Telefonaten wurde mir von Herrn Paolo Treppete geholfen. Herr Treppete hat mich derart kompetent, nett und zuvorkommend beraten und unterstützt, dass ich die Firma Lava nur empfehlen kann. Ich war mehr als erstaunt, als ich in der Mail von Herrn T. laß, dass er noch Auszubildender ist. Ich arbeite selber eng mit Auszubildenden und kann nur sagen: "Liebe Geschäftsführung, lasst diesen jungen Mann nicht mehr gehen! Mit solchen Mitarbeitern kann ein Unternehmen nur glänzen." Ich hoffe, in der weiteren Bearbeitung fällt mir die Serviceabteilung ebenfalls derart positiv auf. Vielen Dank!

Janina Metzler

Annahme und Abholung des Gerätes top 5 von 5 Sterne.
Freundlichkeit der Mitarbeiter 5 Sterne
Versprechen, dass man immer Satzteile bekommt, auch wenn das Gerät nicht mehr gebaut wird. (5Sterne)

Was unserer persönlichen Auffassung wahrscheinlich hätte nicht unbedingt sein müssen, ist nach 4 mal nutzen des Gerätes die Dichtungen auszuwechseln.
Dies hätte man vorher erfragen können.
Gut natürlich gab's den Kostenvoranschlag, man hätte hier aber eigentlich vom Service her sehen können das die Gummis noch top in Schuss waren.
Vlt kann man hier noch etwas daran arbeiten? Deshalb Stern Abzug.

Nachtrag:
Ihr Azubi Herr Treppete macht eine sehr gute Arbeit. Zuvorkommend, überaus höflich und eine sehr gute Fachkompetenz.
Grosses Lob.

Christopher Coburn

Wir sind mit unserem Vakuumiergerät sehr zufrieden. Es ist uns eine große Hilfe. Aufgrund einer Bestellung hatten wir noch wegen einer Nachfrage Kontakt mit dem Service und können uns nur für diesen freundlichen, zuvorkommenden und unkomplizierten Service bedanken. Einfach toll. So macht es Freude Kunde zu sein

Frank B.

Ich möchte mich bei der Firma La.va Vakuum-Technik ganz herzlich für Ihre Freundlichkeit, Zuvorkommenheit, Kulanz und den Kundenkontakt ganz herzlich bedanken.
Ich nutze mein La.va 300 für Haushalt und Jagdliche Zwecke. Für den Haushalt haben wir auch die Dosen welche mittels Absaugeschlauch unter Vakuum gesetzt werden können. Diese sind für uns von grossem Mehrwert da wir weniger Lebensmittel entsorgen. Ebenso vakuumiert er unser Wildbret zuverlässig mit den entsprechenden Beuteln.
Die zuvor geschriebenen Kommentare kann ich teils nicht nachvollziehen da sie absolut nicht meinen Erfahrungen entsprechen. Wir waren schon selbst vor Ort um Einzukaufen oder auf der Messe wurden immer bestens beraten. Das man Flüssigkeiten unter gewissen Voraussetzungen vakuumieren sollte müsste jeden klar sein...... in einem Kammergerät kann man auch nicht einfach drauf los vakuumieren.

Raffael Kienast

Top Geräte!
Damit macht das Vakuumieren nach dem Schlachten wirklich Spaß. Wir tüten am Samstag als im Dauerbetrieb ca. 60kg Rindfleisch ein, vom Suppenknochen über Hackfleisch und Braten bis zum Hackfleisch. Das schafft kein Haushaltsgerät (die fangen erfahrungsgemäß an zu stinken oder schalten wegen Überhitzung ab). Unsere LAVA V.100 macht das seit Jahren ohne Probleme. Perfekt!
Tipp: Man sollte halt schon die stabilen geriffelten Beutel/Schläuche verwenden. ?

Michael Ahl

Habe mir das V300 black bestellt, sehr schönes hochwertiges Gerät, welches keine Wünsche offen lässt, zusammen mit der Vakkummierglocke und den Dosen ist es eine ware Freude Dinge zu vakuumieren.
Auch der Kundenservice ist wirklich spitze, freundlich und kompetent.
Vielen Dank für so viel Professionalität.

Hon. General Counsel

Was Frau Bettina hier schreibt, kann ich nur vollends bestätigen. Denn das Vakuumiergerät taugt wirklich nichts. Man braucht dazu nicht nur drei Hände, sondern auch der Pseudo-Flüssigkeitsabscheider funktioniert nicht. Flüssigkeiten von Fleisch und Marinade laufen in die Dichtungen, aber nicht in den Pseudo-Abscheider. Auch die Moosgummi-Dichtungen lösen sich nach einiger Zeit schon auf. Dann ist der Service bzw. der Umgang mit den Kunden nicht gerade freundlich und damit nicht akzeptabel. Der Inhaber des Unternehmens scheint wohl ein Problem zu haben, insbesondere so wie er sich hier versucht zu rechtfertigen. Wirklich kein glücklicher Zug von dem Herrn Inhaber. Anstatt sich hier gross und breit mit Bekannten etc zu äußern, sollte er besser die Mängel beseitigen und nicht die Kunden kritisieren oder ....... Naja, die Welt ist eben ein Dorf. Ein ziemlich bekannter Chefkoch aus dem deutschen Lande sagte zu diesen Geräten nur eins, die wären ein Schmarren. Man kann von dem Kauf dieser Geräte nur abraten.

PS: Zur Antwort des Firmeninhabers: Tun Sie was Sie nicht lassen können. Sie machen schon eine tolle Werbung für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte. Man sieht, dass Sie ein Vollprofi sind. Machen Sie nur weiter so, ansonsten warten wir der Dinge die noch auf uns zu kommen werden.