LEDs24.com - revoART GmbH LED Shop Onlinehandel - Markkleeberg

Mustafa Dogan

Ich habe ein LED-Band und die dazugehörige Fernbedienung gekauft. Jedoch habe ich übersehen, dass man hierfür auch einen Netzteil benötigt.
Hier habe ich Hilfe benötigt vom Kundendienst, dieser ist sehr schwer zu erreichen, jedoch wird auf Mail sofort geantwortet und mit hinterlassen der Nummer auch sofort zurückgerufen. Mega hilfreich und lösungsorientiert. Kann ich nur empfehlen.
Lasst euch bei der Lieferzeit nicht abschrecken 5-7Tage dauert es meist nicht 👍

Julian N

Die gelieferten Produkte (LED Band, Dimmer und Netzteil) haben eine gute Qualität.
Leider ist das empfohlene Netzteil zu klein für das LED-Band. Laut Kundenservice ist das Netzteil groß genug. Selbst nachdem ich mit einem größeren Netzteil den Stromverbrauch gemessen habe und somit eigentlich die nötige Größe damit bewiesen habe.....
Mir wurde eine Rücksendung und Überprüfung meiner Produkte angeboten, jedoch muss ich die kompletten Versandkosten tragen.... Der Kundenservice hat keine fachliche Kompetenz für sein Produkt....

M G

Wir haben 2 Bestellungen für Projekte aufgegeben.
Bei der ersten gab es eine Verzögerung auf Grund von Lieferengpässen bei Montageschienen der LED-Streifen. Nach kurzer Kommunikationslücke wurde die Bestellung aber, wie bei der ersten Rücksprache vereinbart, pünktlich zum Montagetermin geliefert.
Da es sich um eine größere Bestellung für die Ausleuchtung von 3 Terassentreppen handelte, benötigte ich eine Beratung zur Dimensionierung der Netzteile und Anschluss/Dimmung von insgesamt 15 LED-Schläuchen à 1,35m bis 2,2m.
Der Austausch erfolgte schnell und professionell per Mail inkl. Austausch von Schaltskizzen. Der Warenkorb wurde sogar gleich fertig zusammengestellt. Anschluss und Funktion bei Montage waren einwandfrei.
Die 2. Bestellung bestand aus einer flexiblen LED-Leiste, die in einen Eichenbalken mit Fräsung eingelassen werden sollte.
Hierzu gab es einen kurzen schriftlichen Austausch. Auf den Umstand, dass eine MOntageschiene der gebogenen Form des Holzes nicht folgen kann wurde extrem kundenfreundlich reagiert. Es wurden einfach eine zusätzliche Anzahl der kurzen Haltestücke als Service mitgeliefert. Normalerweise ist eine viel geringere Anzahl im Lieferumfang. Damit konnte der LED-Schlauch der ungleichmäßigen Balkenform ohne starre Schiene folgen.
Kommunikation und Abwicklung waren top.

Produkthaltbarkeit im Außenbereich muss sich jetzt noch beweisen, 4 Monate "Winter" zeigen bisher Keine Spuren.
Sollten wir weitere Projekte angehen, wird LEDs24.com unsere erste Anlaufstelle.

Martin Schreiber

Ich möchte LEDs24 ein ganz großes Lob aussprechen.
Zum einen ist der E-Mailservice super freundlich, super schnell und super kundenorientiert.
Zum anderen war die Transportverpackung meiner bestellten Ware der Hammer. Ich bestelle viel. Noch nie habe ich eine Sendung erhalten, die so sorgsam verpackt war. TOP!!!
Gerne wieder!

Michael Selg

Perfekter Shop. Der Kundenservice antwortet sofort. Große Auswahl an unterschiedlichen Produkten, so dass jedes individuelle Projekt verwirklicht werden kann. Nach Bestellung erfolgt eine sehr schnelle Lieferung.

Patrick Bielau

Großartiger Kontakt! Mir wurde extrem gut geholfen bei der Planung für mein kleines Projekt. Zusätzlich bekam ich Tipps zur Umsetzung, sodass alles zusammenpasst. Ich als Laie habe es dadurch richtig gut geschafft. Die Bestellung machte einen sehr wertigen Eindruck. Keine Billigware! Volle Empfehlung.

Alina S.

Prinzipiell gute Bestellabwicklung und qualitativ hochwertige Produkte.

Allerdings mussten wir eine LED Leiste reklamieren, da diese an einigen Stellen geschmolzen und es sich laut unserem Elektriker (und somit fachgerechter Installation!) um einen Produktionsfehler der Leiste handeln muss. Soweit so gut, das kommt ja mal vor. Hier das großer Aber: Der Kundenservice ist katastrophal und telefonisch nicht zu erreichen. Per Mail gingen dann Anweisungen hin und her und wir mussten zweimal den Elektriker kommen lassen, da wieder irgendein Beweisfoto gefehlt hat. Am Ende sollten wir alles (!!) wieder ausbauen und auf eigene Kosten zurücksenden. Die Leiste, Trafo und Verlängerungskabel waren aber schon im Badezimmer verbaut. Das heißt: Schon entstandene Kosten Elektriker (2x), erneuter Aus- und Einbau durch den Elektriker und Rückversand auf eigene Kosten. Mit der Gefahr hin, dass "kein Fehler gefunden wird" und wir den Versand der defekten Ware zu uns wahrscheinlich auch wieder hätten zahlen müssen.

Wir reden hier von einer LED Leiste mit einem Warenwert von 15 €...

Laut des Elektrikers muss der Fehler aber in der Leiste und nicht dem dazugehörigen LED24 Zubehör liegen. Es wurde aber durchgängig versucht, uns unsachgemäße Installation anzukreiden. Ständig wurde darauf hingewiesen, dass wir kein volles "Plug&Play" System hätten. Da wir die Installation aber nicht selber vorgenommen haben, war das nicht das Problem.

Um uns weitere Kosten zu ersparen, haben wir die Leiste jetzt einfach für 20 € neu bestellt. Aufgrund des speziellen Plug&Play Systems hatten wir leider keinen Alternativshop zur Auswahl.

Im Übrigen haben wir 3 weitere LED Leisten bestellt und hoffen, dass das eine andere Charge war und diese funktionieren. Auf diese Frage wurde überhaupt nicht eingegangen.

Ich werde hier definitiv nicht nochmal bestellen und kann jedem abraten hier zu kaufen, da keinerlei Kulanz bei fehlerhaften Produkten zu erwarten ist.

Roger Warmuth

Toller Kundenservice, Fehlbestellung wurde kostenneutral storniert, jedoch war parallel eine neue Bestellung schon geordert.