Andrea Grimm
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Tisch aus der Serie X-Cube auf der Heim- und Handwerksmesse 2018 gekauft. Nach nur 2 Jahren bildeten sich dort erste Risse im Holz (nicht nur an der Oberfläche). Reparaturset aus Holzkit erhalten mit der Erklärung, daß Holz arbeitet und das durchaus passieren kann. Nach weiteren 2 Jahren entstehen Risse an der Oberfläche, die sich mit Holzkit nicht mehr spachteln lassen. Sehr schade, denn wir waren vom Design und der Machart überzeugt und wollten keinen 08/15 Tisch aus dem Möbelhaus. Sehr schade, denn der Tisch war jetzt kein Schnäppchen.
Erneute Kontaktaufnahme und Google-Rezession nach 4 Jahren, um die neuen Risse zu melden. Rückmeldung war umgehend und es wurde eine kompetente Lösung erarbeitet. Der komplette Tisch wird nun ausgetauscht und wir hoffen, daß die Rissbildung durch die neue Konstruktion Geschichte sein wird. Toller Umgang mit dieser Reklamation und wir danken allen Beteiligten für eine für uns zufriedenstellende Lösung. Wir sind super zufrieden mit den Kundenservice. Vielen Dank Herr Falk.
