Ostseeküchen Neustadt - Neustadt in Holstein

Joe-Immo R.

Solange man keine Probleme mit der Küche hat ist alles in Ordnung.
Die Beratung und das Preis-Leistungs-Verhältnis waren zunächst wirklich super. Als der "Fachberater" dann allerdings zum Aufmaß vorbeikam, hat dieser sich anscheinend mehrmals vermessen. Zunächst musste die Küche deutlich höher geschraubt werden, weil die Arbeitsplatte sonst nicht in die Fensterlaibung gepasst hätte. Dadurch ist unten an der Sockelblende ein Spalt von 2 cm geblieben. Nach der Reklamation wurde uns gesagt, dass das unser Problem ist. Für einen Preis von 300 € wäre Ostseeküchen bereit eine passende Sockelblende zu liefern.
Auf einen anderen Unterschrank mussten wir 2 Monate warten, weil dieser durch das falsche Aufmaß ebenfalls nicht gepasst hat.

Birgit W.

Sehr große und qualitativ hochwertige Auswahl des kompletten Küchensortimentes. Fachlich kundenorientierte Beratung, wo spezielle Wünsche berücksichtigt und umgesetzt werden. Lieferung, wie Aufbau erfolgten reibungslos und termingerecht. Vom Erstkontakt bis zur Montage absolut empfehlenswert!
Vielen Dank für unsere tolle Küche.

Bastian S.

Mein Erlebnis bei Ostseeküchen in Neustadt in Holstein war enttäuschend. Ich ging mit der Absicht hinein, lokal zu kaufen, wurde jedoch mit mangelnder Beratung und Unwillen konfrontiert.

Anstelle einer individuellen Planung wurde mir lediglich ein Katalog gegeben und eine E-Mail-Kommunikation vorgeschlagen. Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass nichts unter 8000€ möglich sei. Mir wurde sogar eine Küche eines anderen Kunden gezeigt, die 15.000€ gekostet hat, aber keine wirkliche Beratung für meine eigene Küche angeboten.

Die offensichtliche Unmotivation, mir etwas zu verkaufen, war sehr enttäuschend. Ironischerweise habe ich am selben Tag eine hochpreisige Küche bei einem Mitbewerber die deutlich über 8000€ gekostet hat, gekauft.

Ostseeküchen hat durch mangelnde Kundenorientierung und schlechten Service eine profitable Geschäftschance verpasst. Ich kann dieses Geschäft leider nicht weiterempfehlen.

Janina S.

Ich kann die Bewertung meines Vorgängers nicht verstehen. Ich war bei Herrn Mahnke und wurde Top beraten und auf meine Individuellen wünsche wurde super eingegangen. Ich hatte auch später einen Änderungswunsch auch diese wurde zu meiner Zufriedenheit eingearbeitet. Ja auch meine Küche war über 8000€ aber dafür war auch alles von einem Fachgeschäfft und dafür Zahle ich gerne mehr als bei einem Schwedischen Möbelhaus.

Nicole P.

Zwei Sterne gibt es für die gute Qualität der Möbel und den netten Kontakt zu unserem Berater. Ab da hört es dann auch mit dem Positiven auf. Ab Baubeginn war unser Berater leider nicht mehr zuständig. Subjektiv betrachtet kann ich Ostseeküchen nicht empfehlen. Bei uns wurde eine Küche mit einer Größe von ca. 12 qm eingebaut. Das ist normalerweise eine Ein-Tages-Küche. Bei uns hat es ganze 5 Monate gedauert, bis die Küche komplett war.

Dezember 2021:
Angefangen hat es damit, dass bei Anlieferung der Küche einen Tag vor Montage die Restzahlung verlangt wurde, bevor die Kartons ausgepackt waren. Wie sich herausstellte, war ein Hängeschrank so defekt, dass dieser von den Monteuren am nächsten Tag nicht aufgehängt wurde und sie diesen mitgenommen haben. Leider hat sich einer der Monteure bei der Arbeitsplatte um einen Zentimeter und bei einer der Nischenwände um einen halben Zentimeter vermessen…Weiterhin stellte sich während der Montage der Küche heraus, dass die Beleuchtung auch noch nicht komplett fertiggestellt werden konnte, da ein Trafo fehlte. Und bei einem Eckschrank war die Rückwand beschädigt. Bei meinem Anruf bei Ostseeküchen musste ich meinem Gesprächspartner erstmal erklären, wie man mit Kunden umgeht. Der Tonfall seitens Osteseeküchen war sehr kundenunfreundlich.

Februar 2022:
Die nächsten Handwerker rücken an mit Arbeitsplatte, Trafo, Nischenwand. Es stellte sich heraus, dass die versägte Arbeitsplatte NICHT mehr herausgenommen werden konnte, da an einer Stelle rund gesägt war und die Nischenwände befestigt waren. Wir haben dann etwas getrickst, so dass wir damit jetzt leben können. Es war besprochen, dass der nicht vorhandene Schrank geliefert wird und für den Eckschrank nur die Rückwand. Gekommen ist der Eckschrank komplett und der Hängeschrank kam als Korpus ohne Böden und Tür. Also wieder mit Ostseeküchen telefonieren…..

März 2022:
Die Handwerker rücken wieder an, diesmal mit fehlender Tür und fehlenden Böden. Leider konnte die Tür nicht eingebaut werden, da die Topfbänder gefehlt haben……

Mai 2022:
Eeeendlich, Küche ist fertig.

Fazit:
Woran auch immer unser Küchenprojekt gelitten hat, wenn man den Kunden das Geld vor endgültiger Leistungserbringung abnimmt, muss man aber auch entsprechende Qualität abliefern!

Kuhr M.

Unsere neue Küche von Ostsee-Küchen in Neustadt ist prima ausgefallen. Dafür hat die gute Beratung gesorgt. Alles - vom Rückbau bis zum Einbau - hat prima und sehr zuverlässig geklappt. Alles nette und fachkundige Leute. Wir sind sehr zufrieden! DANKE!

Olsen T.

Ein auf den ersten Blick unscheinbares Küchenstudio in Neustadt Holstein hat uns Hamburger in Gänze überzeugt!
Beginnend mit einer Fachberatung durch Frau Woile, die auf einem Samstag Vormittag obgleich wir unangemeldet kamen, ein ausführliches Bild unserer zukünftigen Küche in unseren Köpfen platziert hat...perfekt, mit allen durchdachten Details, nicht müde unsere individuellen Vorstellungen in die Planung einzubauen, oder auch abzuraten wenn nötig.
Später, in der Detailphase mit Ortstermin in Hamburg...es galt durchweg praktisch vor teuer...
In unserem Fall hat von der Planungsphase über die Ausführungsphase, bei einer 100% Termintreue beginnend bis zu einem Aufbauteam, welches alle die über mangelndes oder unqualifiziertes Personal jammern, lügen Strafen!
Alles, aber auch wirklich alles bis ins kleinste Detail perfekt organisiert und ausgeführt!
Ach ja, die Küche...
Nicht mehr nur ein Traum...
Daaaaanke!!!!!!

Bine W.

Bei der kpchenplanung war Herr Ordon noch sehr sympathisch! Nach Vertragsunterzeichnung hatt sich das Blatt dann ganz schnell gewendet.. war kaum noch erreichbar! Hat auf E-Mails nicht mehr reagiert! Und fest geplante einbauten (die mir sehr wichtig waren und hohe Priorität hatten bei der Planung) ohne Absprache ausgetauscht, und im vertag geändert.. auf Nachfrage warum und wieso kam leider nur ein Schulterzucken.. fest eingeplante abgesprochene Einbau Termine wurden einfach geändert und mitgeteilt!! Wir hatten da leider kein mitspracherecht.. ein Küchenkauf sollte ja ein schönes Ereignis mit Vorfreude sein.. leider bin ich von der ganzen Aktion sehr traurig und menschlich enttäuscht von Herrn Ordon