POCO Hamburg - Altona - Hamburg

Koray G.

Im August einen Fernseher gekauft (für 300€).
Gekaufte Ware war defekt. Die Filiale wurde daraufhin angesprochen. Wir wurde auf den Kundenservice weitergeleitet. Wir haben November und das Probleme besteht immer noch. Ich muss gefühlt 10-20 Emails beantworten & selbst hinterherlaufen eine Lösung zu entwickeln. Ich werde jedes Mal abgewickelt und weitergeleitet.

Kundenservice ist leider sehr schlecht
Filiale Vorort findet keine Lösung

Ich möchte mein Geld zurück !!!

Alles sehr beschämend …

daniela T.

Ich war mit meiner gehbehinderten Mutter da. Für sie war dort alles sehr schlecht zu erreichen. Ich mag den Laden überhaupt nicht. Wenn man reinkommt, denkt man, die Zeit ist dort stehen geblieben, aber nicht zum Vorteil. Ich würde dort nicht noch einmal hingehen. Das Personal ging so. Aber wenn ich in so einer Umgebung arbeiten müsste, würde ich wahrscheinlich auch so ein Gesicht machen. Alles in allem nicht zu empfehlen. Was man dort aber kann, ist für wenig Geld seine Wohnung einrichten. Was man aber woanders auch kann, mit netterer Atmosphäre und freundlicherem Personal.

Jasmin B.

Wir waren vergangene Woche dort einkaufen und haben erleben müssen, wie ein älteres behindertes Paar vollkommen unverschämt behandelt wurde. Die beiden hatten an der Kasse Probleme mit dem "Kleingeldautomaten". Der Kassierer und seine daneben stehende Kollegin haben nicht geholfen, sondern die beiden einfach sich selbst überlassen. Später rief ich in der Filiale an und äußerte meinen Ärger und die Fassungslosigkeit darüber. Auch hier eine völlig unangemessene Reaktion. "Wir geben es weiter ". Auf meine Beschwerde über die Homepage kam ebenfalls nur eine Standardantwort. Beschämend!!!!!

Najm A.

Ich habe dort einen Kühlschrank von Firma gorenje gekauft, der schon in der Verpackung kaputt war. Zwei Tage später war ich in der Filiale und Sie haben mir gesagt dass ich nicht zurückschicken kann.

Monika U.

Beratung in der Filiale war gut und auch mit der Qualität der Möbel bin ich zufrieden. Punkteabzug gibt es aber für die Organisation der Lieferung. Diese erfolgte genau zu dem Zeitpunkt an dem ich explizit sagte, dass ich keine Zeit habe und eine Umbuchung wäre nur gegen eine neuerliche Zahlung der Liefergebühr möglich gewesen.

Ingrid K.

Große Auswahl, freundliche, kompetente Beratung!
Küche bestellt und jetzt heißt es Geduld haben! Andere Artikel wurden problemlos geliefert und aufgebaut !
Inzwischen wurde die neue Küche geliefert und eingebaut! Bin total begeistert!

Hisqueen L.

Also nach 45 min dauer Anrufen und niemand hebt ab, oder ist zu erreichen ist schon frech!!! Genauso wie das ich seit 3 monaten auf meine Lieferung warte und es vor 3 Wochen hieß sie wird zu gestellt!!! Bis heute weiss ich nicht wann geliefert wird !! Bei anderen Filialen wie in halstenbek alles kein Problem!! Bei euch eine absolute frechheit und unter aller sau der Service !!! Dazu legt eure mega Telefon Anlage nach exakt 53sec in der Warteschleife mit den Worten Rufen sie erneut an auf.!!!
Absolut kein Stern verdient....

Niko C.

Der Laden ist total unübersichtlich aufgebaut, man wird von den kleinen und großen Warengruppen erschlagen und muss sich durch enge Gänge schlängeln. Die Produkte sind zwar billig aber entsprechend schlechte Qualität ist auch zu erwarten. Der Service ist häufig unterirdisch, je nachdem, auf welchen Mitarbeiter man trifft. Würde den sind nur für kleinere Sachen, wie Schrauben, Steckdosenleisten, Kartons oder Malerbedarf empfehlen.