porta Möbel Halberstadt - Halberstadt

Vivien H.

Vorab - es ist nicht mal den einen Stern wert!
Wir kauften im Dezember 22! eine Küche. Unkompliziert & schnell. Wir sagten unsere Vorstellung der Mitarbeiter machte was darauf, es gefiel uns, also gekauft. Dann begann das Drama.
-Versprochene Lieferzeit um 14 Tage überschritten(wäre alles kein Problem, wenn das Theater danach nicht weiter gegangen wäre)
-es hieß ab 8 Uhr kommen die Monteure, um 7 Uhr kamen sie & beschwerten sich das es der 2. Stock ist, wie eng das Treppenhaus ist & allgemein kein Bedarf auf diesen Job bestand
-es gab noch kein Licht in der Küche, es konnten aber genügend Lichtquellen gestellt werden, ermutigte den Monteur die ganze Zeit darüber zu meckern, dass kein Licht an der DECKE ist!
-generell waren alle Bedingungen schlecht & blöd & alles nicht zu machen
- zum krönenden Abschluss des 1.Tages wurde mir dann verkündet, dass am nächsten Tag der Aufbau weiter geht. Das wurde nicht einmal mit uns kommuniziert, dass es über 2 Tage geht. Schließlich muss man sich ja auch frei nehmen !
-am 2. Tag kam wieder ein anderer Mitarbeiter. Nicht viel fähiger als den Tag zuvor.
-nach dem 2. Tag sollte ich die Küche abnehmen
-komplett dreckig, verstaubt & alles nur „schnell schnell“, ich wollte mir aber Zeit nehmen, weil ich mir denken konnte, dass etwas nicht stimmt
-auf den ersten Blick sah ich sofort einen Riesen Kratzer entlang der ganzen Küchenzeile. Auf Nachfrage wurde mir gesagt: einfach mal feucht abwischen! Hinzu kam ein RIESEN Loch in einem Hängeschrank wegen einer Steckdose die zugänglich sein muss. Anmerkung: vorher wurde ein Aufmaß genommen, man hätte aufgrund dessen anders planen können, wenn die Steckdose so unpassend ist.
-Schränke wurden unten übers Pflaster gezogen & waren kaputt. Wohlgemerkt Hängeschränke, wo man unten alles einsehen kann, Rückwände von Hängeschränken gebrochen
-auf meine Meldung hin was alles kaputt ist sollte ich mich dann in der Filiale melden
-nachdem die Monteure weg waren entdeckte ich noch an unserem NEUEM Kühlschrank 2 Dellen wo vermutlich mit einem Schrank gegen geknallt wurde
-ich dokumentierte alles & wendete mich sofort an unseren Verkäufer
-null Einsicht! Stattdessen wurde ich gefragt „was mein Problem ist“!!! Sorry für mehrere tausend Euro erwarte ich vernünftige Qualität
-es folgte ein hin und her, Letzendlich wurden neue Termine vereinbart
-kühlschranktur wurde ausgetauscht, genauso unprofessionell wie der Aufbau! Ich durfte dann meine Dichtung der Tür alleine rein machen, weil sie mir erklärt haben da muss keine Dichtung rein
-es blättert nach nicht mal einem Jahr Lack von den Griffen ab
-am Herd die Knaufe blättern ebenso ab
-Herd wurde falsch angeschlossen
-Dunstabzugshaube war kaputt
-die Arbeitsplatte platzt aufgrund von mangelnder Verarbeitung immer wieder auf.
-wurde uns sogar schon bestätigt, dass es die mangelnde Qualität ist
-jetzt kommt aber der Hammer, nach dem 3. mal Austausch der Arbeitsplatte wurde beim 8. Besuch WIEDER mangelhafte Ware verbaut
-die Ware wurde gesichtet von den Monteuren und anscheinend nicht gesichtet
-nachdem die Platten dann montiert waren habe ich direkt auf die Fehler hingewiesen.
Der Kontakt zur Termin Vergabe ist auch immer sehr mühselig. Wir sind natürlich schon bekannt & es werden immer nur Termine vormittags gegeben. Unsere Arbeitgeber denken schon wir lügen, so oft brauch niemand frei für eine Küche in 1,5 Jahren.
Ich sende gerne noch Fotos mit rein, dann könnt ihr euch euer eigenes Bild machen, ob ihr dafür mehrere tausend Euro bezahlen wollt 😉 in Zukunft wird sich dann wohl ein Anwalt um alles weitere kümmern, wir haben einfach keine Lust mehr. Das Ganze geht seit März 2023!

Nachtrag:
05.10.24, noch nichts passiert. Keine Klärung, nur wieder neue Termine um Fehler auszubessern, wir haben allerdings keine Hoffnung mehr das hier mal was heile bleibt.

Peter F.

Habe nach einer Rundecke für meine kleine Wohnstube gesucht und gefunden. Passt größenmäsig. Werde ich in den nächsten Tagen kaufen. Auch die Beratung war sehr gut. Kaufe gern wieder mal bei Porta ein.

Vivi W.

Ich habe mich Online als Küchentesterin beworben und wurde ausgewählt. Der Kontakt kam schnell zustande, sodass wir bald schon einen Termin zur Planung unserer Küche bekamen. Die Beratung durch Herrn Schilling war sehr kompetent und freundlich. Auch die Betreuung während unserer Bauphase, die einige Verzögerungen mit sich brachte, war toll! Meine Küche wurde nun letzte Woche aufgebaut und ich bin überglücklich. Danke nochmal.☺️

Kerstin S.

Freundlich, ehrliche Beratung. Sie gehen auf fast alle wünsche ein wenn man auch auf den Geldbeutel achtet muss. Unser Berater war sehr nett und witzig. Vielen Dank an das ganze porta Team

Denis W.

Wir möchten uns für die Super Beratung und Küchenplanung bei Herrn Schilling bedanken. Er ist einfach ein super Typ für jeden Spaß zu haben, [lustig und auch im positiven Sinne Frech was die planung sehr sehr viel spaß machte] dabei aber sehr Professionell. Wenn das was er so für uns geplant hat, in unserer neuen Küche, auch genauso gut wird wie wir es gern hätten ist das alles im ganzen nur das beste vom besten, eine so gute Planung und Beratung hatten wir selten,er hat auch versucht unsere wünsche vollkommen gerecht zu werden und uns Tips gegeben wie es besser sein könnte worauf wir das absolut beste herausholen konnten für uns. DANKE DAFÜR!!!
Das kann man nur zu 100 % weiterempfehlen.

Sven K.

Ich kann jeden nur abraten dort einzukaufen, zum einen ist der Service unter aller sau , es werden Preise ausgeschrieben die dann plötzlich nicht mehr gelten. Als billige Ausrede kommt dann es waren die Kunden oder das Personal selbst. Wer glaubt das hier jetzt der Fehler nicht unter den Teppich gekehrt, der liegt falsch. Der Kunde wird dann stehen gelassen und es geht unbehelligt zum Tagesgeschäfft über. Zudem wird man wenn man was zurück bringt mit einem Gutschein abgespeist, selbst hier wird nicht versucht den Unmut zu lindern. Fazit dem Geschäft porta sowie den Angestellten geht der Kunde und sein Unmut am poppes vorbei. Das ist mein Fazit und mein Rat, wollt ihr Service, Respekt und Einsicht dann kauft nicht bei porta!! Geht lieber zum Roller da bekommt man diverse Sachen 50% billiger und bei nicht gefallen kein schäbigen Gutschein!!! Aber wenn ich sehe wie leer dieser Porta ist (Kunden) muss er ja alles doppelt abzocken sonst kann er bald dicht machen 😁😁😁

Rene L.

So wir haben es geschafft unsere neue Küche steht. Hatten zwei sehr nette Mitarbeiter von Porta die unsere neue Küche aufgebaut haben. Ganz ganz tolle Mitarbeiter sehr nett und kompetent bin mit ihrer Arbeit zu 100 Prozent zufrieden kann man nicht anders sagen top top top macht weiter so und die Kunden werden wiederkommen.
Guß von Familie Loeser aus Quedlinburg.

Frank G. (.

Nach einem Besuch des Porta Halberstadt und einem entspannten Einkauf, berichte ich sehr gern über dieses Einrichtungszentrum, insbesondere im Hinblick auf die Barrierefreiheit.

Zunächst einmal ist Porta Halberstadt ein Einkaufszentrum, das auf einer Fläche von über 50.000 Quadratmetern eine Vielzahl von Abteilungen für die Einrichtung der unterschiedlichsten Räume seiner Wohnung bietet. Das Besondere an diesem Einkaufszentrum ist jedoch seine Barrierefreiheit. Für Rollstuhlfahrer*innen gibt es ausreichend Parkplätze am Eingang des Einkaufszentrums. Über eine große Drehtür gelangt man in das Erdgeschoss des Einkaufszentrums. Alle weiteren Etagen sind mit einem gläsernen Fahrstuhl erreichbar. Die Tastatur vom Fahrstuhl ist so angebracht, dass auch Rollstuhlfahrer*innen dieses problemlos bedienen können. Das heißt, dass jeder Besucher uneingeschränkt alle Bereiche des Einkaufszentrums erreichen können.
Im 2. Obergeschoss befindet sich ein Restaurants/Cafés, welches sich durch sein gepflegtes Erscheinungsbild und eine ausgewogene Speisekarte von bereits anderen besuchten Lokalitäten hervorhebt.
Darüber hinaus gibt es im Porta Halberstadt eine behindertengerechte Toilette. Auch ein Wickelraum für Eltern mit Kleinstkindern ist vorhanden. Das zeigt, dass das Einkaufszentrum auf die Bedürfnisse verschiedener Gruppen von Menschen eingeht und dafür sorgt, dass diese einen angenehmen Aufenthalt haben.
Die Gänge im Einkaufszentrum sind großzügig gestaltet und bieten ausreichend Platz für Rollstuhlfahrer. Es ist daher kein Problem, durch die Gänge zu navigieren und die verschiedenen Abteilungen zu besuchen. Dies trägt dazu bei, dass das Einkaufen zu einem angenehmen Erlebnis wird und nicht zu einem stressigen Ereignis wird.
Neben der Barrierefreiheit ist auch das Personal im Porta Halberstadt sehr freundlich und hilfsbereit. Bei Bedarf stehen sie gern zur Seite und unterstützen Kunden, insbesondere Rollstuhlfahrer, bei ihrem Einkauf. Allgemein sorgt das Personal dafür, dass Kunden sich wohl und willkommen fühlen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Porta Halberstadt ein Einkaufszentrum ist, das sich durch seine Barrierefreiheit auszeichnet. Rollstuhlfahrer und Personen mit Gehbehinderungen können alle Bereiche des Einkaufszentrums problemlos erreichen. Auch die großzügig gestalteten Gänge und die barrierefreie Toilette sorgen für ein angenehmes Einkaufserlebnis. Das freundliche Personal trägt ebenfalls dazu bei, dass Kunden sich willkommen fühlen.
Daher kann ich Porta Halberstadt jedem empfehlen, der für ein entspanntes Einkaufserlebnis nach einem barrierefreien Einkaufszentrum für Möbel sucht.