Romantik Hotel Waldschlösschen - Schleswig

Bettina L.

Ein wunderschönes Hotel, sehr behaglich, unglaublich freundlicher Empfang, grundsätzlich sehr freundliche Mitarbeiter, wir haben nichts zu beanstanden.
Das Superior Doppelzimmer war ein Traum, alles sehr gut durchdacht, besonders die Beleuchtung.
Auch der SPA Bereich lässt keine Wünsche offen, hier kann man wunderbar entspannen.
Danke für alles 🌷

Lisa N.

Wir hatten uns so sehr auf unser kinderfreies Wochenende gefreut – das erste Mal seit Monaten! Leider wurde daraus eine große Enttäuschung.

Wir hatten telefonisch ein Zimmer gebucht und wurden darauf hingewiesen, dass eine Visa-Kreditkarte erforderlich sei. Da wir bisher immer mit unserer Visa-Debit-Card zahlen konnten – auch schon einmal in diesem Hotel über Booking –, dachten wir, das sei kein Problem.
Wir hatten das Hotel bereits im Dezember und Januar über Booking gebucht, wir mussten leider beide Male kurzfristig stornieren da erst unsere Tochter und dann ich an einer Lungenentzündung erkrankte.
Da auch dieses Mal eine Woche vorher unser Sohn mit dem BMX Bike gestürzt war wollten wir sobkurzfristig wie möglich buchen, damit wir nicht erneut stornieren müssen.
Leider ging es dann am selben Tag nicht mehr über Booking, umso mehr hat es uns gefreut, dass wir telefonisch noch ein Zimmet bekommen haben.
Vor Ort wurden wir jedoch direkt abgewiesen. Der Herr an der Rezeption machte sofort klar, dass unsere Karte nicht akzeptiert wird – in einem herablassenden Ton, ohne jegliches Entgegenkommen.

Wir fragten höflich nach Alternativen: Könnten wir eine andere Karte hinterlegen? Könnten wir bar zahlen? Die Kreditkarte unserer Eltern nutzen?
Wir hätten auch eine Kaution in Bar hinterlegt. All unsere Vorschläge wurden kalt abgewiesen, ohne jegliche Hilfsbereitschaft.
Wir hatten uns bewusst für dieses Hotel entschieden, weil wir so dringend 2 Tafe Ruhe und Erholung brauchten.
Es gab nicht einmal ein bedauerndes Wort oder den Versuch, eine Lösung zu finden. Stattdessen wurden wir behandelt, als seien wir Menschen zweiter Klasse.

Der Rezeptionist kontaktierte schließlich den Chef auf unseren Wunsch.schilderte aber nicht unsere Notlage, sondern stellte es so hin, als wären wir einfach unangenehme Gäste. Die Antwort war erwartungsgemäß: ohne Kreditkarte kein Zimmer.
Wir hätten gerne selber mit dem Hotelbesitzer gesprochen, hatten die Hoffnung mit ihm gemeinsam eine Lösung zu finden und hatten auf sein Verständnis gehofft.

Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als enttäuscht und frustriert nach Hause zu fahren – unser langersehntes Wochenende war dahin. Hätten wir von vornherein gewusst, dass keinerlei Flexibilität besteht und kein Entgegenkommen zu erwarten ist, hätten wir uns eine solche Erfahrung ersparen können. Wir hatten einfach das Gefühl als seien wir unerwünschte Gäste, normalerweise gibt es in solchen Notsituationem ja immer eine Lösung damit alle zufrieden sind.

Freundlichkeit und Kundenservice Fehlanzeige!

Marion F.

Ein tolles Hotel mit exzellenten Service.
Die gebuchte Suite hat vor Ort nicht unsere Erwartungen entsprochen.
Es wurde uns ohne weiteres eine andere Suite angeboten. Es ging alles komplikationslos und später wurde auch nachgefragt ob nun alles in Ordnung sei.

Die Anzahl des Personals und Freundlichkeit ist wirklich beeindruckend. Eine großes Lob.

Der Spa Bereich auch sehr schön. Wir hatten Glück die erste Stunde waren wir dort komplett alleine. Das Personal kam aber um zu schauen ob alles in Ordnung ist und auch ob wir etwas brauchen. Auch hier sehr aufmerksam.

Das Hotel ist sehr zu empfehlen.

Daniela R.

Großartiges Essen aber die Zimmer lassen leider sehr zu wünschen übrig.
Wir hatten ein superior Spa Zimmer in diesem 4* Superior Hotel gebucht und ich hatte durchaus ein paar Erwartungen auch dank der sehr ansprechenden Bilder auf der Homepage. Leider hatte unser Zimmer nichts mit den Werbefotos zu tun. Das Zimmer war sehr klein und die Möbel absolut abgerockt. Dass man in dieser Art Hotel keine super modernen Zimmer erwarten kann war uns klar. Der Teppich und auch die Sitzgelegenheiten waren allerdings absolut bereit für einen Austausch mit Flecken. Das Bad hat auch seit einigen Jahrzenten kein Update erlebt. Der Spa Bereich ist wirklich schön, schade war nur, dass entgegen dem Versprechen auf der Website nur eine einzige Sauna vor 17 Uhr bereit war zu Nutzung. Auf der Website heißt es alle Saunen seien am Wochenende ab 13 Uhr bereit. Dies verhindert auch (bewusst?), dass man am Abreisetag den Spabereich noch wirklich nutzen kann. Die Umgebung draußen im Garten Spa war sehr ungepflegt und nicht ansprechend.
Alles in Allem leider eine ziemliche Enttäuschung. Was ein tolles Geschenk zum Geburtstag sein und für Entspannung sorgen sollte endete leider in ziemlichem Stressgefühl 👎🏻
Die Damen am Empfang sind sehr freundlich und haben meinen Unmut auch aufgenommen und dies bedauert. Wenn ein Arrangement aber fast 400€ für eine Nacht kostet, dann muss ich leider wirklich sagen, dass sie absolut überhaupt nicht gerechtfertigt ist.

Hey S.

Wir waren mit einer Mädelsgruppe zu Besuch im Waldschlösschen, für uns nicht nur eine bezaubernde Umgebung, auch im Hotel war alles tip top! Die Zimmer waren wunderschön, sauber und sehr großzügig. Alle Mitarbeiter waren immer freundlich und wirken entspannt und gut gelaunt. Absolut herausragend war der Spa Bereich, es war durchgehend warm, sehr sauber und vielfältig. Die außergewöhnliche Massage im Wellnessbereich haben wir alle genossen. Am Abend aßen wir im Restaurant, das Essen war reichlich und gut, die Atmosphäre im Restaurant gemütlich.
Ein Treffpunkt für Seele, Körper und Geist!

Marco T.

Wir konnten im Oktober zwei Nächte im Hotel Waldschlösschen verbringen und waren wirklich begeistert. Vom sehr freundlichen CheckIn über das sehr gute Frühstück bis zum Wellnessbereich. War wirklich alles sehr gut. Die Lage des Hotels ist optimal für Ruhesuchende - direkt am Wald mit tollen Laufstrecken - und man ist trotzdem schnell in der Innenstadt. Abgerundet wurde alles durch ein gutes Abendessen mit anschließendem Barbesuch. In allen Bereichen des Hotels wurden wir stets freundlich begrüßt und schnell bedient. Ein tolles Team. Vielen Dank für die schönen Tage. Weiter so.

Petra O.

Wir haben es wirklich gut getroffen in diesem Hotel. Unser Zimmer ist sehr schön, super sauber und komfortabel. Es ist ein Spa mit Pool und verschiedenen Saunen, Eisbrunnen, Aussensauna uvm vorhanden. Ich habe den Wellnessbereich mit Massage ausprobiert. Ganz klasse. Die Silvesterparty, das Essen und der Service waren / sind ganz hervorragend. Ausserordlich zuvorkommend. Dieses Hotel ist rundherum eine sehr gute Wahl.

Sabine S.

Eigentlich ein tolles Hotel mit angenehmer Atmosphäre wäre da nicht die Putzfrau Sonntagmorgen mit dem Staubsauger über Steinfliesen 1 h lang drüber gerutscht. Es gab zwar Pralinen als Entschädigung aber ein absolutes NoGo