Salzlandküche GmbH - Staßfurt

Anne Wiecker

In den Ferien ist eine automatische Zustellpause für alle Kinder hinterlegt, die nicht vom Hort gemeldet sind. Eigentlich eine gute Sache, denn so kann man nicht vergessen das Kind abzumelden. Sollte ein Nachmelden nötig sein, ist dies allerdings laut App und Beschreibung auf der Onlineplattform nur telefonisch möglich. Leider musste mein Mann akut ins Krankenhaus und deswegen unsere Tochter für einen Tag in den Hort. Dies zeichnete sich erst Sonntag Abend ab. Mein telefonischer Versuch morgens um 6:00 Uhr eine Nachmeldung für ein Essen von der Salzlandküche zu erreichen scheiterte leider kläglich. Zwar kann bis 07:30 Uhr das Essen abbestellt werden, aber nur bis 03:00 Uhr nachts Essen dazu bestellt werden. Dies allerdings nur telefonisch, wobei verständlicherweise erst ab 06:00 Uhr jemand telefonisch erreichbar ist… Auch der Versuch die Situation zu erklären und irgendwie eine Lösung herbeizuführen scheiterte. Leider war die Dame am Telefon weder freundlich noch lösungsorientiert. Wenn doch bis 07:30 Uhr Essen abbestellt werden kann, wird dieses Angebot von den vielen Schulen ja wahrscheinlich im Januar bei Erkältungswetter und Co. ein Elternteil in Anspruch nehmen, so dass ein Essen mehr geliefert hätte werden können. Aber nein, auch diese Möglichkeit sah die Mitarbeiterin nicht: Ich hätte ja ne Mail schreiben können (schon klar, aber die hätten Sie doch auch erst um 06:00 Uhr gelesen?!?! Und außerdem steht überall: Nachmeldung nur telefonisch möglich!).

Ich finde es wirklich erschreckend, dass dies hier den Dienstleistungscharakter widerspiegelt. Wir haben uns nie beschwert, weder bei Essen trotz Bezahlung falsch oder gar nicht geliefert, noch wegen der doch zuweilen fragwürdigen Qualität. Uns wäre auch in dieser Situation egal gewesen, welches Essen wir bekommen hätten. Am Ende wird heute mein Kind nur Essen bekommen, wenn der Hort es schafft, das Essen entsprechend zu teilen. Danke für Nichts an dieser Stelle und bitte überdenken Sie ihre Serviceleistung dringend!

Matze S.

Was für ein schlechter Service!
Das Essen ist für Kinder eine Katastrophe, im Monat gibt es nur 5 Gerichte die für Kinder genießbar sind.

nur Claudi

Großküche eben. Geschmacklich sicherlich kein Highlight, meine Tochter isst aber trotzdem auch in der 8.Klasse mit und ich bin froh, dass sie so zu einem warmen Mittagessen kommt. Besser, als irgendwelcher Quatsch aus dem Supermarkt! Man hat täglich Auswahl aus mehreren Gerichten und Salaten, dadurch ist eigentlich fast immer ein Gericht dabei, dass irgendwie passt. Zu- und Abbestellen geht problemlos online.

Karin Dinter

Uns schmeckt das Essen grundsächlich, aber ab und zu trifft es unsere Geschmacksrichtung nicht. Geschmack ist ja verschieden. Pünktlich ist es immer. Falsches hat es noch nie gegeben. Danke dafür an die Zusteller.

Katja Wenzel

EDIT:
In einem freundlichen Telefonat mit dem Bezirksleiter wurde mir ein Kompromiss angeboten und sich für das Verhalten der zuständigen MA an dem Morgen entschuldigt. Daa fand ich sehr aufmerksam und entgegenkommend.

Das essen ist laut meinen Kindern nicht besser als das vorherige. Das größte Manko ist leider, dass der Kundenservice sehr unfreundlich und in keinsterweise kulant ist. Ich war morgens 3 Minuten zu spät in der App (ich hatte Internetprobleme - dadurch startete die App nicht) und konnte logischerweise das Essen für diesen Tag nicht mehr abbestellen. Habe mich daraufhin sofort an den Kundenservice gewandt der mir sehr unfreundlich mitteilte das es auch telefonisch gegangen wäre und das kein Grund wäre es im Nachhinein zu stornieren. Das die Kinder nicht kommen, hätte ich auch sicher den Tag davor schon gewusst sie waren ja nicht plötzlich krank. Finde ich ehrlich gesagt unmöglich, ich habe freundlich nachgefragt und auch auf die Kulanz angesprochen, die uns damals versprochen wurde als unsere Kita das Elterngespräch mit dem neuen Lieferanten hatte.

Made Moiselle

Nach nun 12 Jahren Kunde bei der Salzlandküche muss ich seit 3 Monaten mindestens 1 mal die Woche eine Email schreiben weil falsches Essen, hat kein Essen etc gegeben wurde. Die Begründung....wenn sie B bestellen, ihr Kind 5 min später kommt gibt es eben Menü V....also wurde ein pubertierendes mädchen mit einem gewissen Problem diesbezüglich diskriminierend behandelt.....wenn 100 Eltern Menü B bestellen hat man auch an die das Menü aufzuteilen und nicht eins was den anderen Kindern nicht ansteht. Aufgrund von serverprobleme kann man mal ein Essen nicht kurzfristig abbestellen...auch da die Aussage....wenn sie bis halb nicht pünktlich abbestellen....dann müssen sie eben bezahlen. Nachschlag bekommen auch nur die kinder die sich förmlich das essen reinschieben aus angst zu wenig zu bekommen. Ich sehe da weder professionalität der Mitarbeiter im Kundenservice noch der servicekräfte in den Schulen. Ich hoffe das auch andere Eltern nicht nur reden sondern auch Beschwerden abgelegen sonst ändert sich nichts daran.

Jennifer Koch

Essen von mittag ist okii aber das vespar gibts oft nur brot in der kita was mdine tochter garnicht magt . Und in der salzlandküchen app komm ich trotzdem nicht rein und man kann sich die app nicht in store runter laden sie wird nicht mal angezeigt . Schade eigl

Sophie

Das essen, ist nun mal keine 5 Sterne Küche, aber es kommt immer alles pünktlich und heiß.

Was mich jedoch immer wieder erfreut, ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter am Telefon. Dankeschön