UKA-Küchenwerk GmbH - Norderstedt

Jürgen F.

Wir haben bei UKA eine 2. Küche planen lassen, nachdem wir uns die alte Küche, ebenfalls von UKA, nach 34 Jahren Nutzung leid gesehen haben. Die Küche selber war nach dieser Zeit noch vollkommen in Ordnung - das ist doch Qualität!
Die Planung und dabei auch die Umsetzung unserer Wünsche/Ideen wurden alle berücksichtigt bzw. durch weitere Ideen des Küchenplaners ergänzt. Beim Aufbau der Küche stellte sich leider ein Fertigungsproblem bei der Arbeitsfläche heraus. In dem Fall konnte aber durch die Produktion im eigenen Werk von UKA, ein neues Teilstück der Arbeitsplatte innerhalb von 2 Stunden gefertigt werden und wurde von einem Mitarbeiter aus dem Werk geliefert und konnte eingebaut werden.
Das ist ein Service, der seines gleichen sucht. Wir können das UKA-Küchenwerk nur weiter empfehlen. Sehr guter Service, Termingerechter Einbau - einfach alles in allem perfekt!!

Jan K.

Wir kennen das Küchenstudio als einen äußerst freundlichen und verbindlichen Geschäftspartner und können es nur wärmstens empfehlen! Die Zusammenarbeit war von Anfang an geprägt von Professionalität und einem offenen, angenehmen Austausch. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Partnerschaft und sind überzeugt, dass das Küchenstudio für andere Unternehmen ebenfalls eine ausgezeichnete Wahl ist!

Christoph S.

Edit 15.4.: Durch die Beschwerde über die Verwaltung wird nun die Tür "auf Kulanz" erneuert. Natürlich hat sich UKA vorher nicht gemeldet. Inzwischen muss UKA so einige Fehler in diversen Wohnungen ausbessern. Minderwertige Ware wird innerhalb der Gewährleistungspflicht auf "Kulanz" ausgetauscht - ich würde mir wirklich mehrfach überlegen, mir dort eine Küche zu kaufen. Auch dass hier auf diese negative Bewertung seitens UKA nicht reagiert wird, zeigt, dass Kundenservice nicht so ganz im Fokus des Unternehmens steht. Ich werde weiterhin auf die Korrektur der verpfuschten Arbeitsplatte bestehen. Man darf gespannt bleiben …

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Ich wollte in einer Mietwohnung einen neuen Herd einbauen - dabei ist aufgefallen, dass bei der Arbeitsplatte das Feld für das Kochfeld überhaupt nicht passend ausgesägt wurde und auch noch schief im Vergleich zum Herd (s. Bilder). Daher konnte die Induktionsherdplatte nicht eingebaut werden, da diese tiefer ist, als Ceranfelder.

Ähnlich war es bei der Dunstabzugshaube, welche mir beim sauber machen, plötzlich entgegengekommen ist, weil auch hier die Aussparung nicht korrekt ausgesägt wurde.

Zwischenzeitlich war ein Mitarbeiter bei mir und hat die zwei Fehler einigermaßen behoben (das Kochfeld ist immer noch nicht bündig mit dem Herd), aber Hauptsache ich habe einen Herd und kann kochen. Schön und professionell geht anders und sieht auch anders aus.

Bei einer Tür platzt das Furnier ab. Man würde das im Büro besprechen, wie hier weiter verfahren wird. Nachdem ich nichts mehr gehört habe, fragte ich nach. Es hieß, dass im Übergabeprotokoll kein Eintrag war, dass eine Tür defekt sei. Außerdem sei dieser Mangel aufgrund von Stößen entstanden.

Nachdem ich diese wirklich haltlosen Behauptungen dementiert habe, und fragte, wie man ohne Gewalteinwirkung denn die Tür durch Stöße beschädigen kann (die Tür kann nirgendwo gegen schlagen - siehe Bild) und dass auch Dinge nach einer Wohnungsübergabe kaputtgehen können, sollte klar sein. Daraufhin meldet sich UKA Küchen überhaupt nicht mehr bei mir.

Ich habe es geduldet, dass die Arbeitsplatte notdürftig repariert wurde, damit man endlich kochen konnte. Aber der Rest zeigt, dass hier beim Einbau der Küchen durch UKA in diversen Neubauwohnungen wohl alles sehr schnell gehen musste und viel gepfuscht wurde.

Dass man sich nach der Reklamation nicht mehr meldet, werde ich nun über die Hausverwaltung den Schaden abklären lassen und ob nicht doch eine neue Arbeitsplatte eingebaut werden sollte.

Schade, dass man hier versucht, den Kunden für blöd zu verkaufen. Ich hätte eigentlich darauf verzichtet, so schlecht zu bewerten - aber die letzte Mail und das nicht beantworten von E-Mails hat mich dann doch dazu bewegt, nebst Bilder die "Arbeit" und den "Service" von UKA-Küchenwerk der Öffentlichkeit mitzuteilen. Ich bin gespannt, ob man sich bei mir jetzt melden wird, welches ich hier dann auch gerne per Update schreiben werde.

Verena

Kreative Planung, top Qualität und exzellenter Service - unsere neue Küche übertrifft alle Erwartung! Von der Beratung bis zur Montage lief alles reibungslos. Absolut empfehlenswert!

Benjamin B.

Vom Erstkontakt über die Beratung bis hin zur Qualität und dem Aufbau waren wir rundum zufrieden.
Vielen Dank an der Stelle an das g samte UKA Team.

Claus L.

Step_1_Beratung...
unsere Küchenplanung ist nun abgeschlossen, fühlen uns durch die 1-klassige Beratung sehr gut abgeholt.
Nun freuen wir uns auf das Highlight...
Sind sehr gespannt, freuen uns schon...

Step_2_ Realisierung + Montage
alles wie geplant umgesetzt.
1 kleine Werksänderung während der Montage sofort erledigt - der Vorteil, wenn man beim Hersteller kauft :-).
Super saubere Montage durch absoluten Profi - den nichts aus der Ruhe gebracht hat.
Besten Dank, wir freuen uns über unserer neue Küche.
Alles in Allem eine glatte 1++++

Johannes C.

Auf mich hat diese Firma keinen guten ersten Eindruck hinterlassen. Zwar war der Empfang ok. Selbstverständlich habe ich Verständnis für Hygienemaßnahmen. Man wird allerdings alleine in recht trostlos dekorierten Räumen gelassen. Fragen kann keiner beantworten und einen Termin vielleicht in zwei Wochen. Für eine Terminvereinbarung sollte ich mich allerdings noch einmal eigens per Telefon melden. Alles sehr umständlich und nicht Kunden orientiert. Bei Interesse kann ich gerne meine Erfahrung teilen.

Li S.

Wir waren schon sehr lange auf der Suche nach einem Küchengeschäft, die nicht 0815 Küchen anbieten und uns einfach nur schnell etwas verkaufen wollen. Die Beratung war nahezu perfekt. Es wurde auf all unsere Wünsche eingegangen. Man hat sich unsere Ideen angehört und zu allem einen Tipp oder Vorschlag gehabt, falls etwas mal nicht umsetzbar war. Man hat sich in dem familären Umfeld direkt heimisch gefühlt. Schade finde ich, dass wir leider nur eine Küche brauchen. Kurz gesagt, ich kann UKA Küchen nur wärmstens empfehlen.