XXXLutz Kaltenkirchen - Kaltenkirchen

Angelika G.

Sehr schönes Zentrum. Super freundliches Personal. Bin beeindruckt. Parkplätze sind reichlich vorhanden. Sanitäre Anlagen für Kunden, sehr gepflegt. Egal was man hier kaufen möchte, die Preisgestaltung ist absolut in Ordnung.

Claus F.

Sehr gute Beratung bei Frau Osanlou in der Badmöbelabteilung.
Sie ist sehr freundlich und sehr kompetent!
Habe gerade mein Traumbad gekauft!

Sehr schönes Möbelhaus und schön weihnachtlich geschmückt!

Mehdi M.

Montage & Lieferung bei XXXLutz Dodenhof eine absolute Katastrophe:
Alles begann am 25.05.2024 mit dem Kauf eines Hängeelementes der Marke Innova.
An dem o.g. Tag wurde mit uns ein Liefertermin von ca. 10 Wochen vereinbart und wir haben eine Anzahlung von 500,00 geleistet.
Das Hängeelement sollte an der Wand unter dem Fernseher montiert werden. Alles vor Ort mit der Beraterin besprochen. Angekommen zuhause habe ich sofort eine Mail an die Beraterin mit einem Foto von unserer Wand geschickt.
Die Lieferung an dem vereinbarten Liefertermin konnte nicht eingehalten werden und uns wurde ein neuer Liefertermin genannt. Also der 22.08.2024.
Am 22.08.2024 sollte der Aufbau des Hängeelementes bei uns erfolgen, endlich war die Bestellung da. Wir freuten uns.
Die beiden Monteure stellten jedoch fest, dass das Hängeelement nicht so einfach montiert werden kann, da die Trennwand in der Mitte des Hängeelementes an einer Steckdose sich nicht montieren lässt. Obwohl wir ein Bild von der Wand geschickt hatten und die Beraterin uns versicherte, dass die Monteure informiert werden, lag ihnen diese Information nicht vor. Sie wussten nicht mal von dem Bild.
Nach 15 Minuten entschieden sie sich, die Trennwand in der Mitte des Hängeelementes zu schneiden. Dadurch wurde der Boden sowie die Seitenwände zerkratzt und stark beschädigt.
Am Selben Tag habe ich XXXLutz Dodenhof telefonisch über die Schäden informiert.
Wir schlugen vor: Erstattung der gesamten Summe: 1000,00€ oder die Lieferung eines neuen Hängeelementes.
Die beiden Vorschläge wurden abgelehnt und wir haben folgende Vorschläge von XXXLutz Dodenhof bekommen:
1. eine Erstattung in Höhe von 100€
2. ein Gutschein in Höhe von 150€
3. die Lieferung der Ersatzsteile mit erneuter Montage.
Wir haben den letzten Vorschlag akzeptiert. So wurde uns der neue Liefertermin am 17.10.2024 zwischen 9:00 – 12:00 Uhr genannt.
An dem Liefertag rief uns die Mitarbeiterin dann 30 Min vor dem Liefertermin eine Mitarbeiterin von XXXLutz Dodenhof an, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann, da ein Ersatzteil noch fehlt.
Unzuverlässig, arrogant mit Null-Kundenservice. Ich rate allen dringend von diesem Laden ab.

S.G.

Hier kommt es extrem darauf an an welchen Berater man gerät.
Von extrem freundlich und kompetent bis völlig bocklos ist ja nach Abteilung alles vertreten.
Auswahl und Preise sind wie in großen Möbelhäusern üblich nur im Zeitraum von Angeboten erträglich.
Der Preis von Möbeln steht in keinem Verhältnis mehr zur Qualität

Merle S.

Hatte heute eine wirklich angenehme sehr gute Küchenplanung! Ich habe mein Traum zum fairen Preis realisiert bekommen.
Ich hatte zuvor eine Beratung in einem anderen Möbelhaus, im Vergleich ist es schöner und preiswerter zu gleich daher kann ich es mit gutem Gewissen empfehlen! Zudem sind hier die ausgestellten Küchen wirklich sehr sehr schön, viele auch neu wie ich mitbekommen habe.
Also final gesagt
SUPER BERATUNG
SUPER PREIS
Vielen dank dafür!!

Denzolinho 2.

Unser nicht mal ein Jahr altes Sofa ist an einer Stelle so stark durchgesessen, dass es nicht mehr möglich ist, zu zweit darauf zu liegen, laut XXXLutz seien dies normale Gebrauchsspuren. War tatsächlich unser erster und leider auch der letzte Kauf in diesem Laden.

I F.

Ich bedanke mich für die hervorragende Beratung gestern in Ihrem Geschäft! Ich hatte eine Idee in meinem Kopf, die mir schwer zu realisieren schien (Geschenk für Zwillingen ), außerdem wusste ich auch nicht, ob meine Wünsche erfüllt werden können. Zum Glück habe ich auf der Fläche Frau De Silva aus Heimtextilien getroffen , die mit mir alle Handtücher/Duschtücher usw gefaltet/gerollt hat um das beste Ergebnis zu bekommen. Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft gestern, es hat mich sehr gefreut , dass meine Wünsche erfüllt wurden . Nach so einer positiven Beratung werde ich sicher wiederkommen♥️

Britta B.

Gestern hatten meine Schweter und ich einen wundervollen unvergesslichen 1.Advent bei Euch im Hause.
Peter Maffay , Hendrikje Balsmeyer, Nelson Müller waren bei Euch . Es wurde für die Maffay-Stiftung, aus dem Buch Anouk vor gelesen und gesungen. Tabaluga durfte natürlich auch nicht und fehlen und anschließend gab es im 1 Stock ein kulinarisches wundervolles Essen
Das ganze ging von 14 Uhr Einlass bis 20 00 Uhr.
650 Menschen waren dort und es hat alles so toll geklappt. Selbst für die Kinder gab es Ohrenschutz weil es sonst zu laut gewesen wäre.
Zum Schluss gab es sogar noch für jeden ein Geschenk . Anouk Musical CD, einen Affi von Sirikid und einen Schlüsselanhänger von Tabaluga.

Ein riesengroßen Dank an alle Mitarbeiter von XXXLLutz und an Lutz selber für diese tolle Organisation und Ausführung der Veranstaltung.

Wir werden diesen Tag immer in toller Erinnerung haben.
Lieben Gruß Britta Behrmann und Viola Beste