XXXLutz Schulenburg Halstenbek - Halstenbek

Zwäny H.

Wir kamen uns Anfangs verloren vor. Wenn du etwas Größeres kaufen möchtest brauchst du nun mal Hilfe. Alle Verkäufer im Gespräch oder als Verkäufer nicht erkennbar. Dann der junge Mann in der WoZiMö-Abteilung : Sehr gewandt im Umgang mit Möbel-Codes / Netzangeboten in Verbindung mit den Angeboten vor Ort. Wir verließen den Laden zufrieden mit einer super Sitzkombination und machen uns über die Zukunft der XXXLer keine Sorgen - denn dieser super Mitarbeiter entpuppte sich als Azubi- Hut ab junger Mann.

F T.

Völlige Wucherstreichpreise, um mit vermeintlichen Schnäppchen zu locken. Ware ist völlig durcheinander, wenig unübersichtlich. Wieso wird für den Umbau nicht ein paar Tage geschlossen, bevor man den Kunden ein solches Durcheinander zumutet?

Michael D.

Moin aus Hamburg,
wir wollten uns heute ein Bett kaufen. Leider war unser Wunschmodell nicht in der Ausstellung. Somit wurden wir von Herrn Stefan Hannemann an die Hand genommen. Eine sehr fachkundige und tolle Beratung. Wir haben unser Wunschbett gefunden. Gut, dass es den Fachhandel gibt. Das Internet ist doch nicht alles.
Vielen Dank

KATHI B.

Seit Monaten sieht der Laden aus, als würde er in Kürze geschlossen werden. Überall leere Regale und abgesperrte Bereiche. Die Angebote, die angepriesen werden, sind nicht verfügbar. Wenn man sich selbst umschauen möchte, ist der Laden okay. Einladend ist er definitiv nicht...

Andreas S.

Ich bin aufgrund früherer Erfahrungen kein Freund von Lutz/Schulenburg. Gestern brauchte ich einen kleinen Saucentopf und weil es auf dem Weg lag, dachte ich, ich schau mal rein. In der Küchenzubehör-Abteilung wurde gerade umgebaut, aber ich fand einen Topf der mir gefiel. Es gab nur keine Preisauszeichnungen. Auf meine Frage an eine Mitarbeiterin, was der Topf denn kosten würde, bekam ich zur Antwort. "Den Preis erfahren Sie an der Kasse"……..
So macht Einkaufen keinen Spaß.

Lena M.

Im Moment natürlich das totale Chaos, aber eben auch mega Schnäppchen. Die Verkäuferinnen in der Haushalts und Bettenabteilung sind mega nett und hilfsbereit, obwohl die da echt Stress hatten.
Wir haben super Schnäppchen gemacht und haben uns nicht stressen lassen.

Cathrin

Kompetente und sehr freundliche Verkäufer. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Kaufe meine Möbel ausschließlich bei XXXLutz in Halstenbek

Torsten G.

Enttäuschender Service und falsche Versprechen

Ich habe bei XXXL Schulenburg ein wirklich enttäuschendes Einkaufserlebnis gehabt. Am Tag des Kaufs war der Verkäufer mehr darauf bedacht, endlich etwas zu verkaufen (er jubelte laut: „Endlich was verkauft!“), anstatt uns gut zu beraten. Uns wurde zugesichert, dass die Mitarbeiter beim Verladen der Ware auf das Colli helfen würden. Außerdem wurden wir gestresst, die Ware sofort abzuholen, da das Lager angeblich aus allen Nähten platzt.

Am nächsten Tag, als wir die Ware abholten, wurde uns vor Ort gesagt, dass die Mitarbeiter nicht helfen dürften – entgegen der Versprechungen des Verkäufers vom Vortag. Nach einiger Diskussion und widerwillig wurde uns schließlich von einem sichtlich schlecht gelaunten Lagermitarbeiter geholfen.

Das war definitiv nicht die Erfahrung, die ich mir bei einem Einkauf in einem großen Möbelhaus erwarte. Kundenservice sollte anders aussehen!