HotelNetSolutions GmbH - Berlin

Adresse: Genthiner Str. 8, 10785 Berlin, Deutschland.
Telefon: 30770193000.
Webseite: hotelnetsolutions.de.
Spezialitäten: E-Commerce-Dienst.

Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 22 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.3/5.

Ort von HotelNetSolutions GmbH

30770193000

HotelNetSolutions GmbH ist ein Unternehmen mit Spezialisierung auf E-Commerce-Dienstleistungen. Mit Firmensitz in Berlin, Genthiner Str. 8, 10785 Deutschland, ist das Unternehmen leicht zu erreichen und bietet kompetente Ansprechpartner für Ihre Anfragen. Sie können das Unternehmen telefonisch unter 30770193000 kontaktieren.

Die Webseite des Unternehmens ist hotelnetsolutions.de. Hier finden Sie weitere Informationen über das Unternehmen und seine Leistungen. Das Unternehmen hat 22 Bewertungen auf Google My Business, mit einer durchschnittlichen Meinung von 4.3/5. Das spricht für die hohe Zufriedenheit der Kunden und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen.

HotelNetSolutions GmbH bietet eine Vielzahl von E-Commerce-Diensten an. Hierzu gehören unter anderem die Bereitstellung von Buchungsmaschinen für Hotels, die Entwicklung von Hotelwebseiten und die Optimierung von Online-Präsenzen. Das Unternehmen arbeitet eng mit Hotels zusammen, um deren Online-Vertrieb zu optimieren und Umsätze zu steigern.

Die Mitarbeiter von HotelNetSolutions GmbH sind Experten auf ihrem Gebiet und bieten kompetente Beratung und Unterstützung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation und Weiterentwicklung, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein und seinen Kunden die bestmöglichen Lösungen anbieten zu können.

Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für E-Commerce-Dienstleistungen sind, ist HotelNetSolutions GmbH eine hervorragende Wahl. Die Kombination aus Erfahrung, Kompetenz und Innovationskraft macht das Unternehmen zu einem zuverlässigen und vertrauenswürdigen Anbieter.

Wir empfehlen Ihnen, sich auf der Webseite des Unternehmens näher über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren und sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Das Team von HotelNetSolutions GmbH steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Optimierung Ihres Online-Vertriebs zu helfen.

Zögern Sie nicht, HotelNetSolutions GmbH über die Webseite hotelnetsolutions.de zu kontaktieren und Ihre E-Commerce-Anforderungen zu besprechen. Das Unternehmen freut sich darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen zu helfen.

Bewertungen von HotelNetSolutions GmbH

Yves Wassermann

5/5

Ich habe in meiner aktiven Zeit als Betriebsleiter eines Hotels mit HNS arbeiten dürfen und war sehr zufrieden. Der Support war immer gut, die Reaktionszeit hätte hier und da etwas schneller sein können. Trotzdem klare Empfehlung und 5 Sterne!

Peer Kirmse

5/5

Eine hervorragende Zusammenarbeit. Die aktuell am besten performende Buchungsstrecke auf dem Markt. das belegen die Buchungszahlen unseren Hotelkunden. Ist ein sehr gutes Verkaufstool, man muss es nur auch richtig nutzen und verstehen. Ich kann dieses Produkt aus Agentursicht nur empfehlen.

Alexander Aretin

5/5

Liebes HNS Team, vielen Dank für die langjährige, sehr vertrauensvolle und professionelle Zusammenarbeit. Die Qualität der Produkte überzeugt mich nach wie vor auf ganzer Linie. Weiter so!

Gerhard Hörtenhuber

1/5

Wir haben seit beginn Anfang 2024 auf HNS umgestellt. Immer wieder haben wir falsche Preise auf den angebunden Plattformen. Zudem kam es über Silvester wieder zu falschen Verfügbarkeiten.
Es ist sehr schwierig mit dem Support zu reden, da die Antworten teilweise wochenlang bzw. wegen den falschen Preise seid Monaten keine Antwort bekommt.
Nach jedem Supportanfrage wird irgendwas umgestellt und es passt aber immer wieder nicht. Ein EDV System mit 95% Zuverlässigkeit ist eher wenig.
Jede kleine Änderung kostet extra, obwohl man einen Wartungsvertrag hat.
Man kann mit ruhigen gewissen Sagen, dass dieses System kaum bis gar nicht geeignet ist.
Das System ist in keinerlei durchgängig. In Summe ein sehr alter Programmierstand.
Man hat einen Mehrfachaufwand mit der Datenpflege und die Kontrolle.

Dachstein „Dachsteinresort“ Resort

1/5

Einige Anmerkungen zu diesem Programm:
In den Monaten hatten wir folgenden Probleme:
- Doppelbuchung
- Immer wieder werden die Preise gar nicht oder falsch an booking.com, Feratel, Expedia, etc. gesandt.
- Es dauert ca. 20 bis 25 Minuten bis eine getätigte Buchung auf booking.com bei uns im System ankommt.
- Ein Logo ändern würde € 200,- extra kosten, obwohl wir einen Wartungsvertrag haben.
- Man kann keine größeren Datenmengen an HNS senden. Der Datenabgleich funktioniert nicht. Man muss dann manuell monatlich die Daten synchronisieren. Mehraufwand ist pro Woche enorm. Wurde auch schriftliche bestätigt, dass es bei HNS so nicht funktionieren kann. Warum habe ich dann einen Channelmanager, wenn ich es selber kontrollieren und machen muss.
- Support kaum unterstützend. Fehler werden immer beim Hotel gesucht
- Keine Google-Tag Auswertung möglich.
- Ortstaxe-Anpassung für die zukünftige Änderung nicht möglich.
- Nach wie vor stimmt der XML-Datensatz für die Zusätze nicht
- Buchungs-Info-Email für getätigte Buchungen in Booking.com, Expedia, Feratel, etc. ist jedes Mal anders aufgebaut. Daher ist es sehr schwer zu lesen, da der Name des Buchers immer wo anders steht. Zudem noch im Ascii-Format (Stand Jahr 1995).
- Täglich sind bis zu 20 Fehlermeldungen und mehr bei der Übertragung der Raten an die angebundenen Systeme ist keine Seltenheit. Fehlermeldungen sind irrwitzig beschrieben. Laut HNS sollte man dann als Hotelier hier die richtigen Maßnahmen ergreifen.
- Zimmeranlage mit unterschiedlicher Anzahl an Gäste erfordert eine x-Fachanlage der Zimmer und somit auch im Nachhinein einen massiven Wartungsaufwand.
- Probleme mit angebundenen Schnittstellen wir Feratel sollte ich technisch an Aufforderung von HNS abklären. Welch ein Witz, wenn ich die Arbeit von denen machen sollte.
- Der Ratenplan ist absolut unübersichtlich. Man muss zwischen den einzelnen Raten (Frühstück, Halbpension, …) hin und her schalten.
- Kann keine Kinderpreise aus dem PMS System empfangen und auch nicht an booking.com, etc. weiterleiten. Man hat einen Mehrfachaufwand der Datenpflege.
- Im Buchungs-Bestätigungsmail kann kein Anzahlungsbetrag berechnet werden. Man kann nur einen Text z.B. 30% Anzahlung vom Buchungsbetrag hinschreiben.

Der Programmierstand ist aus dem Jahre Schnee und absolut nicht mehr zeitgemäß. Wenn ich mich vorab informiert hätte, wie schlecht das Programm im Backoffice ist, hätte ich es nie genommen.

sapauli -

5/5

Wir sind nach einer Channelmanager-Vollkatastrophe zu HNS gewechselt und jetzt schon seit mehreren Jahren dabei. Schön, wenn Systeme und Schnittstellen funktionieren! Wir sind mehr als zufrieden.

Christian Heck

5/5

Wir sind seit 2 Jahren Kunde bei Hotelnetsolutions mit der IBE und dem Channelmanager und wirklich sehr zufrieden. Weiter so 🙂

Christian Bernhardt

1/5

Leider schlechter Support. Ich hänge Seite 1,5 Stunden in der Warteschleife und werde dann weggedrückt . Zusammenarbeit funktioniert so nicht!