POCO Lübeck - Lübeck

Yara Y. Y.

Wir haben bei Ihnen einen Kleiderschrank gekauft, aber da war kein Beschlagbeutel drin. Wir haben Sie angerufen und uns wurde gesagt, es kommt in 10 Tagen an. Aber es ist schon ein Monat vergangen und wir haben immer noch nicht unsere Beschlagbeutel erhalten. Wir rufen bei Poco an, die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und legen auf, obwohl man deren Satz nicht beendet hat. Ich würde euch den Poco hier nicht empfehlen und werde auch nie wieder dort einkaufen. Ich gebe 0 Sterne. Ich muss jetzt einen Anwalt einschalten, damit er den Beschlagbeutel einfordert, da wir uns verarscht fühlen.

Cadde

Erstaunliche Vielfalt im Sortiment. Leider nicht mit Liebe aufgebaut. Da könnte man mehr machen. Man erwartet hier nicht die höchste Qualität, aber Möbel sollten schon im Ausstellungsraum vernünftig aufgebaut sein und eine gewisse Ordnung ausstrahlen. Schon beim Reinkommen erwartete uns ein Sonnenschirm bei dem die Stangen am Ende rausgucken (siehe Bild). Der Eindruck zog sich durch den Laden. Sehr positiv ist das gut gelaunte, hilfsbereite und gut informierte Personal aufgefallen. Das habe ich in anderen Läden schon ganz anders erlebt. Hier braucht man keine Scheu zu haben, eine Frage zu stellen.

Domenik B.

1 Stern für Poco in Lübeck ist noch zu viel.

Sehr unfreundliches und freches Personal. Keine Kundenfreundlichkeit!

Weder vor Ort, noch am Telefon!

Wir haben uns einen Kühlschrank gekauft der leider defekt ist und nicht richtig funktioniert. Aus dem Grund wollten wir diesen einfach nur umtauschen bzw. austauschen.

Sie weigerten sich, waren sehr unfreundlich und haben uns nicht geholfen.
Man kann bis zu 14 Tage den Artikel zurückgeben (Widerrufsrecht).

Erst die Hauptzentrale, die wir daraufhin anrufen mussten, waren sehr freundlich und haben uns dann endlich dabei geholfen.

Kauft dort niemals etwas und geht auf jeden Fall woanders hin!
Für uns war es das letzte mal.
Nie wieder!

Finnja T.

17 Uhr.eine Kasse, die total überfordert war mit ihren Aufgaben warenrücknahme,Anrufe und kassieren alles alleine totales Chaos. Schlange bis zu den Lampen und dann falschen Preis gesagt trotz Zustimmung ihres Kollegen sind dann noch ein zweites Mal rein weil wir wussten das das nicht stimmen kann haben dann nochmal zum Kollegen gesagt das es sich um den kleinen Teppich Handelt er stimmte zu, daraufhin wir wieder an die Kasse die Kassiererin war wohl damit nicht zufrieden das sie uns was falsches erzählt hat und drückte den Spruch nachdem wir gesagt haben das es doch nur 20€ sind anstatt 40€ :,, naja ob das so stimmt!“ mit einer gehobenen Augenbraue. Also von Freundlichkeit an einem Dienstag Abend keine Spur. Der Kollege hat alles richtig gemacht und war auch sehr freundlich zu uns.

P H.

Ich habe eine Küche in Lübeck bestellt. Ich kann es nur so zusammenfassen: beste Beratung, fairer Preis, Termintreue und einwandfreier Aufbau inkl. Aufmaß. Alles hat gepasst - sehr gerne wieder. Absolute Empfehlung!

Adnan E.

İch habe eine Geschirrspüler gekauft die leider am Gehäuse nach außen gewölbt ist. Nach Reklamation wurde es getauscht. Leider ist der getauschte Geschirrspüler mit gleichen Problem behaftet. Nach wiederholten Reklamation wollte man mir den Geschirrspüler nur abholen ohne Austausch. İch hab den geschrieben das ich Preisnachlass haben möchte und nicht nochmal den ganzen Stress mit abbauen und wieder einbauen haben möchte aber Poco hat einfach abgelehnt und darauf bestanden den Geschirrspüler abzuholen was ich als Service sehr schlecht finde.

Anna A.

Die Qualität des im POCO-Store gekauften Produkts ist sehr schlecht.
Dieser Schrank ist nicht aus hochwertigem Holz gefertigt.

Claus M.

Ich war zum ersten Mal da. Der Teppich-Verkäufer hat ganz freundlich einen Stapel mit Teppichen umsortiert bis wir den richtigen fanden. Wer Fragen hat, muss manchmal (ähnlich den Baumärkten) die zuständigen Verkäufer erstmal suchen. Nicht immer leicht. Vor dem Eingang gibt es auch einen Imbissstand mit sehr moderaten Preisen. Der Parkplatz ist ausreichend groß. Kleine Ergänzung vom 26.1.22: wir waren mal wieder da um Auslegeware auszusuchen. Diesmal war das eine extrem kundenfreundliche Beratung mit Tipps zum Auslegen der Ware und dem Transport . Alleine dadurch haben wir richtig Geld gespart. Dazu wurde extra der Leiter geholt, der uns tolle Tipps gab. Herzlichen Dank für diesen prima Service. Toll…… Erhöhe von 4 Sternen auf 5.